河內市公安局剛剛推出了四項數字化轉型產品，服務於民眾和專業工作任務。
其中，AI總檯服務員（1900 0113）和AI聊天機器人將為民眾提供信息，主要集中在行政手續指導、舉報犯罪、預防犯罪、防火滅火、提供與公安力量相關的有用信息。
接收後，犯罪舉報信息將被轉交給河內市公安局偵查機關辦公室進行審查、分類、核實處理。
關於交通違規行為的信息將被轉交給交通警察部門檢查、處理。對幹部、戰士的意見建議將被轉交給市公安局監察部門考慮、解決。其他與治安秩序相關的信息將根據職能、任務、權限轉交給其他單位核實、處理。
民眾可以通過三種方式連接到“虛擬助手”和總檯1900.0113。
通過市人民委員會的數字首都公民應用 – iHanoi連接到聊天機器人。
通過QR碼（下方圖片）連接到聊天機器人。此外，公安已在各總部、居民區、公共場所張貼了8000張帶有QR碼的紙張，方便民眾連接。連接聊天機器人後，民眾可以使用消息（文字或語音）查詢信息，系統將自動回覆。
民眾撥打免費號碼1900 0113提問，並通過以下分支聽取自動回覆信息：行政手續問答和接收犯罪舉報、反映與治安秩序相關的違規行為。
另外三項數字化轉型產品服務於民眾：
– 智能總檯113、114系統：系統將自動過濾電話，幫助發現並剔除垃圾電話、不符合目的的電話，以避免在緊急情況下網絡擁堵。系統使用語音轉文本技術快速記錄、分析電話內容，支持準確即時反應，不遺漏。
– 數字博物館：在這裡，行業歷史被全面數字化，直接在數字技術平臺上展示，幫助觀眾生動、方便地查詢、探索、互動。
只需點擊baotangcahn.hanoi.gov.vn，民眾就可以參觀、研究、瞭解關於公安行業的信息，如：文物、人物、歷史事件。
用戶可以體驗直觀的360度虛擬參觀，靈活移動，彷彿置身於真實的博物館，圖像空間細節清晰到每一個小角落。
– 智能數字化和電子存儲系統：具有多種現代功能，系統有助於建立河內市公安局的集中數據庫，有效服務於各方面工作。
越南中文社
