这是美国领先廉价航空公司近期一系列变化中的一项政策。针对体型较大乘客的新座位规定将于明年1月27日生效，与西南航空开始分配座位的日期相同，正引发争议。
目前，超重乘客可以预付额外座位的费用，并选择事后退款，或者他们可以要求一个免费座位。然而，根据公司的新政策，退款仍然可能，但不再保证。
在本周一的声明中，西南航空表示正在更新一些政策，为明年的座位指定做准备。
“为确保座位，我们正在通知曾使用额外座位政策的客户，他们应在订票时购买额外座位”，声明说。
这是西南航空的最新变化，该航空公司长期以来以允许乘客登机后自选座位和免费托运行李而闻名，这些政策已于5月结束。这些特权是这家廉价航空公司区别于竞争对手的关键。
西南航空表示，根据新的额外座位政策，如果航班起飞时至少有一个空座位，并且乘客的两个票都购买相同舱位，公司仍将退款。乘客还需在飞行日起90天内申请退款。
公司的新政策在社交媒体上引起热议。许多乘客支持，但也有不少人反对。一位乘客说：“我很瘦，只坐半个座位，那我该付半价票吗？”。其他人认为：这是公司的赚钱伎俩，但这也是破坏品牌、破坏客户忠诚度的方式，并将使西南航空陷入财务困境。
“如果我必须为所有这些额外付费，那我最好选择一家更高级的航空公司”，一位人士分享观点。
这家航空公司最近遇到困难，并面临积极投资者的压力，旨在增加利润和收入。去年，公司还计划向乘客收取额外费用以提供更多腿部空间和夜间航班。
（编译：Cici 越南中文社；审校：Momo；来源：Thanhnien）
