大约凌晨3点，火灾在位于新平郡新泰协坊阮氏泰街的一栋约100平方米的管状房屋内爆发，距离1号国道上新泰协立交桥约2公里。当时，屋内有12人，主要是学生、工人和自由职业者。
火势迅速蔓延，覆盖多个出租房间，导致一些人被困。21岁的阮天通，是位于苏纪街的交通运输大学大三学生，他讲述自己当时正在三楼房间和两个朋友睡觉，被巨大的声响惊醒。睁开眼睛，他看到黑烟弥漫房间，楼梯口火势猛烈，于是他们跑到阳台，跳下铁皮屋顶逃生。
这栋房屋有四层，上面三层被分成6个出租房间。底层出租作为西药店，旁边有一条近一米宽的通道供租户进出，也是停放超过12辆摩托车和一个冰箱的地方。这里是火势最猛烈的区域。一些邻居呼喊，使用小型灭火器灭火，但未能成功，因为大门紧锁。
消防部门派出4辆消防车和超过20名官兵到现场，使用梯子接近各层救援被困人员。
在灭火和救援过程中，警方发现26岁的阮银平，籍贯金瓯省，和24岁的阮氏兰香，籍贯永隆省，在四楼出租房间的浴室中死亡。
遇难者香的父亲阮文兆表示，女儿在酒馆做服务员，男友是厨师。两人昨天刚搬到这个出租屋。
“他们认识一年多，正准备结婚，没想到会发生这种事，”兆先生说。
除了两名遇难者，警方还救出5名窒息者，送往距离现场1.5公里的中美洲医院。一名儿童随后被转移到第二儿童医院。
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