胡志明市多个乡将公共服务带到村，支持居民在线提交文件

4月4日在平下东村办公室（泰美乡）举行“在线公共服务支持点”模式启动仪式后，黄翠安女士（居住在泰美乡，原古芝县地区）前来请求协助提取出生证明。

“我来提取出生证明，因为离家很近，非常方便。干部和公务员非常热情地指导”，翠安女士说。

在村办公室支持实现在线公共服务

阮文日先生——泰美乡人民委员会副主席——表示，通过观察发现，乡里仍有一部分居民——特别是老年人和忙碌的劳动者——在在线提交文件时遇到困难。

该模式以居民为中心，将公共服务带到基层。在平下东村部署支持点将带来实际利益。居民无需远行到乡人民委员会总部，有助于最大限度地节省时间和交通成本。

据泰美乡公共服务中心介绍，在上述在线公共服务支持点，从周六上午到2026年5月底，干部团队和社区数字技术小组将直接指导，手把手帮助居民创建和使用VNeID账户，支持在线提交文件，如出生登记、结婚登记、婚姻状况确认、社会补助、保险等手续，无需远行即可在村内办理。

4月12日，在新日乡第14、15村办公室，新日乡人民委员会举行了“在线公共服务指导点”模式启动仪式。

据乡公共服务中心代表介绍，2026年第一季度，乡已接收6,259份行政手续文件，处理6,227份，完成率达99.49%；其中在线文件占比超过99%。实际上，仍有许多居民，尤其是老年人，在接触和使用在线公共服务或远行办理手续方面遇到困难。

该模式的实施旨在直接支持居民办理出生登记、死亡登记、规划信息提供、营业执照内容调整等手续。同时，确保配备齐全的设施和指导材料，从二维码链接到直观的视频，指导居民如何在线提交文件。

邱氏艳芳女士——新日乡人民委员会副主席——表示，乡正在试点该模式，实施3个月后将进行初步总结和评估结果，以便在未来更广泛地推广。

社区数字技术小组发挥效果

陈光泰先生——古芝乡人民委员会副主席——表示，自2026年初以来，乡内的数字化转型工作继续同步、有效地实施，有助于提高居民服务质量，促进当地经济社会发展。社区数字技术小组在宣传、指导居民接触和使用数字服务方面发挥了核心作用。

乡通过多种形式，如居民会议、发放传单、广播系统和社交媒体平台，加强数字化转型的信息和宣传工作。宣传内容集中在使用在线公共服务、无现金支付、安装和使用服务于生活的数字应用程序的好处上。

各村、居民区的社区数字技术小组直接指导居民安装和使用必要的应用程序，如VNeID、在线公共服务、电子支付平台、电子健康记录等。通过这些，帮助居民，特别是老年人、技术接触较少的人，逐步熟悉数字环境。

此外，数字技术小组还支持居民在线办理行政手续、提交文件、在线查询手续处理结果，有助于节省时间和交通成本。“未来，社区数字技术小组将继续为乡内居民提供数字技能支持”，陈光泰先生表示。

（编译：Eric 越南网；审校：Momo；来源：越南中文社）