在通过电话、垃圾短信进行的欺诈行为日益增加且手段日益复杂的背景下，手机用户信息实名认证被视为阻止垃圾SIM卡和限制电信领域违法行为的重要解决方案。
根据科技部第08号通知，自2026年4月15日起生效，手机用户信息实名认证的实施更加严格。需要重新认证手机用户信息的用户将收到运营商的短信通知。或者用户可以主动检查、更新自己的手机用户信息...
有两个月时间进行认证，民众无需匆忙
据《青年报》4月15日观察，许多民众已前往各运营商的营业点更新、认证手机用户信息。在胡志明市富润郡潘登流街的Viettel运营商营业点，手机用户信息的更新、认证工作进行得相当迅速。
“由于之前使用身份证注册，且没有与国民数据库匹配的人脸照片，所以我需要补充。认证过程非常快，工作人员指导得非常清楚”，富润郡的阮氏鸾女士评论道。其他一些营业点已出现超负荷情况，主要是因为许多用户涌向营业点，主要是由于不了解信息并担心手机用户联系被封锁。
与《青年报》交流时，一家运营商的代表表示，民众有两个月时间（至6月15日）更新认证自己的手机用户信息，因此无需担心、涌向营业点、浪费时间等待。
“只有收到运营商通知的用户才需要更新、认证信息。认证也可以通过运营商的应用程序进行，无需亲自前往营业点”，一家运营商的代表表示。
实际上，许多用户已通过运营商的应用程序主动检查、更新自己的手机用户注册信息。登录VNPT - Vinaphone运营商的My VNPT应用程序并检查手机用户信息部分，胡志明市的胡清正先生立即收到需要更新手机用户信息和拍摄人脸照片的通知。“我使用了超过10年，但由于之前使用身份证注册，现在需要补充”，胡清正先生讲述道。
不到10分钟后，胡清正先生已完成手机用户实名信息的更新。“我只需按照应用程序的指导操作，包括拍摄身份证正面、背面照片，拍摄人脸照片，扫描身份证NFC，签署手机用户信息变更申请表即可完成。非常容易、快速且极其方便”，胡清正先生评论道。
对于MobiFone，用户可以下载My MobiFone应用程序；对于Viettel，可以下载My Viettel应用程序。这些应用程序均具备允许检查和逐步指导更新的功能。
对于不熟悉技术、不使用智能手机或不想使用运营商应用程序的用户，可以主动前往运营商的营业点执行新的手机用户信息更新，包括拍摄人脸照片。
多个支持点协助用户，警示诈骗风险
除了实施技术解决方案外，各运营商均表示已动员全系统人力资源，及时、直接、广泛地支持民众。例如，Vinaphone运营商调派办公室人员参与指导、协助民众执行技术操作。
各营业点统一延长工作时间，灯光一直亮到深夜，秉持“服务完所有客户才休息”的原则。Viettel运营商在全国范围内的超市系统、直营店、授权店扩展手机用户信息认证支持地点。
该运营商还与授权零售连锁店如Thế Giới Di Động、FPT Shop、CellphoneS等合作，以扩展更多接收和支持客户的地点，帮助民众在最接近的地方轻松获取服务。
一些运营商还针对一些特殊情况实施支持用户的措施。例如，对于在国外的用户，手机用户信息认证可以通过运营商应用程序结合芯片身份证完成，帮助用户快速、安全、方便地完成手续，无需回国。
“对于老年人、不使用智能手机的人、偏远地区、边境、海岛居民或需要特殊支持的群体，我们将与乡镇级公安力量合作，在居住地组织直接认证支持”，Vinaphone运营商的代表分享道。
Viettel运营商还在远离商店的居民区、偏远地区组织流动支持点，使支持更贴近民众，尤其是那些在移动或技术操作方面遇到困难的客户群体。
面对许多民众对更新、认证手机用户信息的担忧，各运营商均发声建议民众提高警惕，防范利用此事的欺诈行为。
据各运营商表示，用户绝对不要提供OTP码、密码、银行账户信息；不要点击通过短信、Zalo、社交媒体发送的陌生链接；不要从非官方来源安装应用程序。国家机关和运营商绝不会打电话要求用户读取OTP码、密码或转账以执行手机用户信息认证。
各运营商还确认，整个更新、标准化信息和生物识别人脸认证流程完全免费。民众无需向运营商或参与支持的个人支付任何费用。
更换手机也需人脸识别
自6月15日起，根据第08号通知，只要将SIM卡插入另一部手机（或支持网络连接的平板电脑），用户必须执行人脸识别以确保是手机用户的实名所有者。
据此，在用户有更换设备活动的2小时内，运营商将立即暂停呼出服务（拨打电话、发送短信至其他手机用户号码），同时通知要求用户重新执行生物识别人脸照片认证。认证完成后，手机用户将被解锁，用户可以正常使用。
此操作类似于用户锁定手机屏幕并必须通过密码（或指纹、人脸）登录以解锁和使用。此规定旨在阻止抢夺手机SIM卡或非法转让手机用户以冒充真实用户的行为。
对于更换手机的用户，一个极其重要的注意事项是，当将SIM卡插入新设备但未进行人脸识别时，手机用户将在30天内被锁定呼出服务。超过此期限后，如果手机用户未执行，将进行双向锁定并通知即将清算合同、终止服务提供。再过5天后，手机用户号码将被回收至号码库并重新使用。
谁需要重新认证手机用户信息？
根据第08号通知的规定，手机用户信息需根据4个信息字段进行认证：个人识别号；姓、中间名和名；出生年、月、日；生物识别人脸照片信息。
这些数据必须与国民人口数据库匹配。因此，注册信息不准确或不匹配的手机用户必须更新、标准化信息。
未执行手机用户信息更新、未补充生物识别人脸照片认证或生物识别人脸照片认证不完整、不准确的手机用户将被运营商暂停电信服务呼出（拨打电话、发送短信至其他手机用户号码）。
如果60天后用户仍未执行，运营商将进行双向锁定，同时通知清算合同、终止电信服务提供。再过5天后将正式清算合同、回收号码。
如果手机号码已用于注册VNeID电子身份账户级别2，或手机号码已使用如扫描芯片身份证/公民身份证或从VNeID级别2应用程序共享数据以在运营商应用程序或运营商营业点注册服务或执行交易，则这些用户无需重新认证手机用户信息。
自4月15日起，全国所有用户将在VNeID应用程序上收到关于根据个人信息注册的手机用户号码列表的通知。用户只需登录应用程序确认自己正在使用或未使用的电话号码。
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