越南数字金融与智慧旅游提升国际游客体验

在消费便利性日益成为旅游体验重要组成部分的背景下，许多越南企业也在积极升级数字支付生态系统，以更好地满足国内和国际游客的需求。

外国游客希望“像越南人一样花钱”

“怎样像越南人一样支付？”——来自澳大利亚的游客Liam在胡志明市和北部一些省份旅游时提出了这个问题。经过几天的体验，他发现大城市中许多越南人已经习惯使用二维码支付、电子钱包等。

Visa或Mastercard在酒店、购物中心和许多大型商店也相当普遍。然而，在一些当地餐馆、小服务摊或路边摊，现金和国内二维码支付仍更常用。

因此，在旅途中，他不得不提前了解哪些地方接受刷卡支付，或者兑换更多现金以便消费。他说：“我可以从卡里取钱，但有时在远离市中心的地方仍需要找ATM或准备现金。”

来自英国的游客Chloe女士表示，她在越南旅游时曾遇到过“哭笑不得”的情况。有一次，她在一家小摊买了两个椰子冰淇淋，价格是90,000越南盾，她递了一张500,000越南盾的纸币，但摊主来不及准备足够的零钱找给她。

“我正在努力记住越南的纸币面额，因为零太多，有时还会搞混。”Chloe女士说，她希望现代支付方式能进一步推广，不仅限于城市，也包括农村地区。

与此同时，越南许多个体商户也主动适应国内外顾客多样化的支付需求。

河内一家咖啡馆的经理Nguyen Thu Thao女士表示，她多次遇到顾客想通过转账或使用国际卡支付。起初因为店铺不支持这些方式，导致损失了营业额，有时还要花时间向顾客解释并请求谅解。

把握这一趋势，特别是在旅游旺季国际游客数量大幅增加时，她的咖啡馆研究并引入了使用国际卡和手机二维码支付的方式，无需投资专用POS机。她说：“顾客有了更便捷的支付选择，店铺在服务上也更加灵活。”

越南游客与商贩均受益

在越来越多的国际游客习惯于“碰一下就能付钱”的手机、电子钱包或国际卡的背景下，许多银行和中间平台也在积极推动跨境数字支付，帮助游客在越南轻松消费，减少对现金和传统支付方式的依赖。

例如，越南国家旅游局与Mastercard刚刚签署了合作备忘录，以促进越南旅游业发展。越南国家旅游局局长Nguyen Trung Khanh先生表示，在激烈竞争的环境下，旅游业不应停留在住宿或观光上，还需要为游客提供便捷、安全、个性化和无缝的体验。

这要求大力推进技术应用，有效挖掘数据，构建高度连接的智慧旅游生态系统。与Mastercard的合作有望大力推动数字化转型，提升竞争力，在越南发展更专业、现代和可持续的智慧旅游生态系统。

Mastercard亚太区总裁Richard Wormald先生表示，为游客打造从抵达越南到支付环节的无缝旅程，对游客体验非常重要。

凭借在数据分析、数字支付和目的地营销方面的优势，该单位将提供全面的方法，以提升旅游规划工作，改善游客体验，并增加对经济的贡献。

跨境二维码支付模式在越南也在加速发展。典型例子是，NAPAS通过与Ant International和Vietcombank合作，扩大了越南与中国之间的二维码支付。

据此，Alipay用户可以在越南的众多购物、餐饮和旅游点直接扫描VIETQRGlobal码进行支付。交易在人民币和越南盾之间实时自动兑换。双方还计划近期为越南游客前往中国开通反向渠道。

这种跨境二维码支付模式不仅为用户带来了便利，还帮助国内企业和商户更好地接触国际客户群体，优化支付流程，而无需额外投资大量基础设施。

助力延长游客停留时间

一家专门组织出境旅游的企业经理Nguyen Duc Giang先生表示，在许多发达市场，数字支付已成为日常习惯。大多数交易如乘坐地铁、公交车、餐饮或购物都可以通过Visa、Mastercard、电子钱包等方式完成。因此，来到越南时，许多游客也希望拥有像在家一样便捷和熟悉的支付体验。

Giang先生认为，如果现代支付方式在旅游、餐饮、本地服务等领域继续扩大，从高端到大众消费实现同步，国际游客的体验将更加便利，有助于延长停留时间并增加在越南的消费水平。

越南企业可使用卡向国际供应商付款

除旅游和零售领域外，跨境支付还扩展至企业贸易。例如，Visa与VPBank及一些银行合作，在越南推出了全球贸易支付平台（GTPP），重点服务于越韩贸易。

据此，越南企业可以使用Visa企业卡直接向韩国供应商付款，取代传统的国际汇款流程。

GTPP有望使跨境交易更快、减少错误、支持实时对账，从而帮助企业优化现金流，扩大参与全球供应链的机会，并促进国际贸易。

Visa越南、柬埔寨和老挝产品与解决方案主管Kelvin Utomo先生表示，过去30年来，Visa通过扩大发卡、发展受理网络、建设安全基础设施等方式，推动了越南的无现金支付发展。

“未来，我们将专注于扩大二维码支付基础设施，提升AI就绪能力，并支持企业，特别是中小企业，更有效地利用数字支付带来的机遇。”Kelvin Utomo先生分享道。

（编译：Eric ；审校：Alex；来源：越南中文社yuenan.com）