6月3日，庆和旅游协会表示已向省人民委员会和文化体育旅游厅提交文件，建议组织专题工作会议，以解决服务于俄罗斯及独联体国家（CIS）市场的员工困难，这是基于7家国际旅行社的建议。
这些企业包括ABTOURS、ANEX越南、Crystal Bay越南、Selfie Travel Vietnam、Viet One、AMEGA和Pegas Misr越南。这些企业正在运营从俄罗斯和CIS国家飞往庆和的大部分包机航班，预计2026-2027年期间服务的总游客量将达到120-150万人次。
根据开发计划，2026年夏季前往庆和的俄罗斯和CIS游客量预计将超过新冠疫情期间的水平。然而，当地获得国际导游证的俄语导游数量相对于游客增长速度仍然有限，而对沟通支持、客户关怀和突发情况处理的需求越来越大。企业表示，这已成为整个市场的共同困难。
因此，企业建议研究允许注册语言支持、国际客户关怀和支持国际客户团队组长的机制，以便在游客逗留期间提供沟通支持和处理突发情况。
这些人员不替代越南导游的角色，也不从事法律规定的导游业务活动。企业还建议文化体育旅游厅组织业务培训课程，颁发限时证书；同时承诺管理、担保、登记名单并定期报告。该机制建议在2026-2027年高峰期间试行。
“预计2026-2027年期间120-150万人次的游客规模表明，对俄语人力资源和适当运营支持机制的需求已成为整个市场的要求。协会希望相关机构尽快反馈，以便企业能够透明、专业和可持续发展”，庆和旅游协会主席范明日分享道。
此前，5月27日，庆和文化体育旅游厅主持了与各部门、旅行社以及当地大专院校的会议，讨论解决俄语导游短缺问题的措施。
短期内，代表们建议对曾在俄罗斯学习、生活和工作人员进行审查，开设导游业务培训班，并组织与企业需求相结合的短期培训课程。
长期来看，需要加强协会、培训机构、企业和主管机构之间的联系，制定贴近实际的培训计划，注重外语、沟通技巧、旅游法律文化以及应急处理。
（编译：Ivy ；审校：Fang；来源：越南中文社yuenan.com）
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