胡志明市卫生厅刚向胡志明市国会代表团、胡志明市人民委员会发送紧急文件，处理并答复第十六届国会第一次会议后选民的建议。
据此，选民陈芳娥（富润坊第23街区）反映各医院超负荷状况，导致医保患者到院就诊时等待时间长。
因此，选民建议提高医保诊疗质量，扩大诊室，增加人力并改进流程以减少等待时间，保障参保民众权益。
答复选民时，胡志明市卫生厅表示，逐步缓解局部超负荷压力、改进流程、提升医疗服务质量一直是该市卫生部门的重点任务。
关于改进流程和扩大诊室以减少等待时间：卫生厅持续指导各诊疗机构审查、优化接诊流程，科学灵活分流患者；在高峰时段增设诊台、合理分配科室人力，最大限度减少拥堵。
与此同时，卫生部门大力推进信息技术应用和数字化转型，积极引导民众在线挂号（预约）、通过VssID、VNeID应用使用电子医保卡，并推行非现金支付方式。
该市卫生部门正着力全面提升基层医疗系统（坊、乡、特区的卫生站及直属医院）能力，扩大药品目录和治疗技术，特别是慢性病管理。
选民范友善（宝林乡4B村）、阮文勇（和利坊）、范文三（隆香坊）、范国勇（安乐坊）也反映，各终端医院的诊疗手续仍缓慢，等待时间长，特别是对持有医保卡的人员。
此外，平阳综合医院及部分终端医院仍存在药品、医疗物资短缺状况，导致民众需自费外购药品。
胡志明市卫生厅表示持续指导医疗机构审查、优化接诊和分流流程。同时各医院正逐步推进信息技术应用和非现金支付。
这些措施旨在大幅减少行政手续，帮助缩短持有医保卡民众的等待时间。
医院最大限度避免患者外购药品
答复选民关于药品、物资短缺问题时，胡志明市卫生厅承认近期部分医疗机构出现局部药品、医疗物资短缺，部分原因是供应链中断的客观因素，以及某些时段招标组织工作的障碍。
为整顿这一状况，卫生厅已发文要求各诊疗机构负责人（包括平阳综合医院）紧急审查库存管理，并依法主动制定招标、采购计划。
在局部短缺情况下，医护人员必须灵活采用替代药品（仿制药、等效药）确保疗效；主动向患者解释，并最大限度避免持有医保卡的患者自行外购药品、物资。
卫生厅将继续与市社保机构配合，加强对各医院药品、物资供应情况的定期检查监督，保障参保民众的合法权益。
（编译：Jon ；审校：Fang；来源：越南中文社yuenan.com）
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