7月10日，东盛乡人民委员会、胡志明市公安局与Misa集团联合推出了乡公安接待机器人，并在东盛乡启动24/7公共行政服务站的试运行。
东盛乡人民委员会副主席阮黎仲心表示，推出乡公安接待机器人模型和24/7公共服务站是该地区特别重视并重点投资的两项核心内容。
推出这些模型旨在丰富体验形式，帮助民众快速、便捷、高效地获取公共服务。
对于24/7公共服务站，提交和接收结果的流程完全通过智能档案柜完成。一旦档案投入柜中，系统会自动通知专职人员及时接收和处理。
手续完成后，结果将通过智能柜返还，同时自动发送短信通知到民众的手机上。
东盛乡公安所长黎德遂上校表示，该乡有超过20万人口。由于人口众多，乡公安每天要接待数百名前来联系、办理行政手续（如车辆登记、常住登记、暂住登记及其他相关手续）的民众，导致接待部门超负荷运转。
实际情况表明，大多数前往乡公安办理行政手续的民众常常提出大量重复的问题。
因此，在乡公安驻地部署接待机器人显著减轻了工作压力。该模型能够在解答行政手续方面替代接待人员。民众前来联系时，只需进行简单操作，系统便会自动完整、准确地回复他们关心的信息。
特别地，民众无需直接前往乡公安驻地，而是可以通过东盛乡公安的Facebook、Zalo账号与机器人互动。
（编译：张悦 ；审校：Alex；来源：越南中文社yuenan.com）
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