根据胡志明市旅游局报告，越南（主要集中在胡志明市）每年接待约10万名游客前来检查和治疗牙齿，带来约3.5万亿越南盾（1.5亿美元）的收入。这部分收入主要来自回国的越侨，同时来自澳大利亚、美国、英国、法国、柬埔寨和老挝的国际游客也日益增加。
事实上，胡志明市的旅游业和医疗行业很早就看到了这个“金矿”。早在2017-2018年，胡志明市就制定了多项周密计划，设定了非常具体的目标，将牙科旅游发展成为该无烟产业的主打产品。然而，近十年后，我们仍与“对手”相距甚远。
每年，泰国（主要集中在曼谷）接待多达120万名游客前来旅游并做牙齿，是越南的12倍。仅这一市场份额就为泰国旅游业“贡献”了9亿至11亿美元，约为越南的7倍。马来西亚的游客量也是越南的3至4倍（每年约30万至40万人次），相应的收入为2.5亿至3亿美元。值得注意的是，如果来越南做牙齿的外国游客中有80%是越侨，那么泰国则完全吸引了来自多国的纯粹国际游客。其中，中东和中国游客占多数。马来西亚的客户群也主要来自澳大利亚、英国、新加坡、印度尼西亚和邻国。
副教授、博士、医生黄公日南（胡志明市医药大学牙科系）认为，越南与泰国或马来西亚等领先国家之间最大的不同不在于专业水平，而在于组织方式——如何将其打造成为一个经济产业。
“在手艺方面，我自信地说越南不逊于区域内各国，尤其是在牙科领域。治疗价格仅为发达国家的约三分之一，而质量已接近国际标准。但手艺好并不等于已经建立了一个医疗旅游产业”，黄公日南说。
据黄公日南介绍，最大的瓶颈在于联结和核心政策。目前，每家医院、每个诊所都必须自行寻找客户、自行宣传和运营，缺乏一个统一的协调机构。越南也尚未有国际公认的质量标准体系、专门的医疗签证、以及让国际保险公司直接为外国患者支付医疗费用的机制。如果没有足够有力的政策框架，很难形成医院、旅行社、航空、酒店及其他服务单位之间的完整联结链。
持同样观点的陈祥辉博士（社会旅游研究院副院长）认为，我们尚未懂得如何将上述优势联结成适合患者的产品。牙科、美容、辅助生殖、全面体检、检验和传统医学等领域质量好、成本竞争力强。然而，目前的许多项目只是将看病和治疗与观光机械地拼接。
“国家管理的作用尤为重要，因为医疗旅游是一种特殊产品，直接关系到客户的健康、法律和安全。需要有一个有能力的单位来协调节奏、联结各方，以打造完整产品。只有这样，越南才能从拥有诸多优势转向形成真正有竞争力的产业”，陈祥辉博士强调。
黄公日南进一步分析各模式时指出：与泰国、新加坡或马来西亚相比，越南还缺少三个重要环节，这是单个医疗机构无法自行解决的。
首先是国家品牌。马来西亚有马来西亚医疗旅游理事会——负责宣传、联结医院、协助签证手续、接送患者以及推荐达标机构的协调机构。而在越南，如果澳大利亚的患者或美国的越侨想了解越南的医疗服务，几乎找不到任何足够权威的官方渠道供参考。
其次是国际质量标准。泰国目前有60多家医院获得JCI认证，而越南获得该认证的医院数量非常有限。国际游客无法自行评估医生的手艺。他们需要的是一个足够权威的独立认证来建立信任。如果没有这一点，他们来此仅是因为价格便宜，而非真正信任质量。
最后一个环节是为国际患者提供的一站式服务。泰国顶级医疗中心不仅销售治疗案例，还提供从签证、医疗翻译、保险、机场接送到治疗后护理的全套服务。患者购买的不仅是医疗服务，更是整个治疗过程中的安心。这正是越南所欠缺的。
在产品方面，陈祥辉博士认为越南不应全面发展，而应选择优势明显的领域。例如，针对老年人可发展长期休养结合健康护理的模式；传统医学方面可在度假区内开展持续数周的治疗项目；牙科、辅助生殖或健康筛查方面，应根据治疗时间和患者实际情况设计合适的服务套餐。
陈祥辉表示，越南可以借鉴印度的经验。该市场有许多传统医学中心直接建在度假区内。客人住宿数周，在同一空间内治疗、康复、体验文化和休息，而无需在医院和旅游景点之间频繁移动。
长期来看，越南需要鼓励更多医院获得国际质量标准认证，然后公布官方名单以向海外推广。对于公立医院，也需要更灵活的合作机制，以便与有运营医院、酒店和医疗度假村经验的企业集团合作。这些新型综合体不一定设在市中心，而可以在沿海、生态或卫星城区发展。
“在基础设施之外，越南必须通过若干主打产品来定位国家品牌。宣传不能停留在个别成功治疗案例上，而需要统一的推广活动、达标机构名单以及关于价格、质量、保险和患者权益的透明信息”，陈祥辉博士发表意见。
（编译：Cici ；审校：Woo；来源：越南中文社yuenan.com）
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