经过一段时间的免费政策实施，胡志明市公交乘客量创下历史新高。不仅本地居民，许多国际游客也选择公交出行。
然而，不少外国人上车时仍感困惑，尤其是在信息验证环节。甚至有些人因不知如何操作而不得不下车。那么，游客该如何在车上进行验证呢？
胡志明市公共交通管理中心代表在接受《青年报》采访时表示，外国乘客的验证流程非常简单。
上车时，乘客只需刷一下带有EMV标准芯片的银行卡（如Visa或Mastercard），或使用Apple Pay、Google Wallet和Samsung Pay等非接触式支付方式在读卡器上完成操作。
验证不收取费用，而是帮助管理部门记录乘客数据，从而准确评估出行需求，确定客流量增长的线路，进而调整发车频率、合理调度车辆，并持续提升服务质量。
按照规定，车上的服务人员有责任引导乘客将银行卡靠近读卡器，以便系统记录行程。在此阶段，外国乘客无需出示越南身份证明文件或其他替代证件。
如果遇到技术故障或暂时无法刷卡，工作人员仍会灵活处理，确保乘客能继续享受城市的免费公交优惠政策。
实际上，许多公交乘务员在英语沟通方面仍存在困难。公共交通管理中心代表表示，将与相关部门合作，提升服务人员的外语能力。同时，准备直观的指引牌不仅有助于乘客，也能让员工在处理因语言障碍引发的突发情况时更加自信。
多项措施助力外国人使用免费公交
为了让外籍人士更容易了解该政策，公共交通管理中心已向多家外宣媒体提供了英文信息。所有信息均强调一个核心信息：“对所有乘客开放，无论其居住地或国籍”。
与此同时，管理中心已在MultiGo应用程序及数字平台上集成了英文界面，以支持外国乘客查询路线、适用公交线路列表以及行程验证指南。公交总站、车站及主要换乘点也已安装越英双语信息牌。
未来，胡志明市公共交通管理中心将继续扩大多语言支持形式，包括增加车内和站点的广播提示、加强直观指引牌设置，并逐步编制面向国际游客的公交使用手册。
此外，管理中心将与旅游部门、机场、地铁及数字平台合作，广泛宣传针对游客的免费公交线路信息。
通过同步推进宣传、基础设施和使用指导等解决方案，不仅能使外国乘客顺利、无障碍地使用公交系统，还有助于塑造胡志明市公共交通友好、现代、文明的形象。
（编译：Jon ；审校：Ken；来源：越南中文社yuenan.com）
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