矛盾导致诊所内秩序混乱
根据起诉书，2021年8月左右，阮氏雪征作为雪征牙科诊所的老板，为阮氏前草女士进行牙齿矫正，费用为2000万越南盾，先付500万越南盾，余款每月分期支付100万越南盾。
到2022年9月，前草女士将缴清全部牙齿矫正费用。雪征与前草约定，此后每次来诊所处理牙齿，在矫正完成前不再收取费用。
但到2025年8月22日，雪征牙科诊所拆除了前草的全部牙套，结束了她的矫正治疗。
然而摘除牙套后，前草的牙齿出现疼痛。她认为自己骨组织受损、美观度更差，便向雪征反映。双方短信往来沟通，但未能就解决方案达成一致。
2025年8月27日，前草到诊所要求切除牙龈并购买3支牙齿美白剂，合计440万越南盾，但前草认为诊所尚未解决其牙齿修复问题，未付款便离开。
见前草未付款，雪征发短信要求其付款。双方在短信中争执，仍未就前草的诉求达成一致。
2025年9月3日14时30分左右，前草与朋友陈氏芳渊来到位于幸通坊的雪征牙科诊所，当面要求雪征赔偿。
但雪征不承认前草的矫正存在失误，要求前草离开；前草没有离开，仍坐在沙发上。
双方发生矛盾，雪征拿起一根棍子抵住前草的脖子，并将前草按在沙发上。见前草正拿手机拍摄，雪征夺过手机摔在地上。
随后雪征又扯下前草戴着的眼镜并摔在地上。
见陈氏芳渊正用手机拍摄经过，雪征伸手去抢其手机，但被雪征的丈夫和诊所保安冲上前制止。
在丈夫劝阻时，雪征仍继续大声辱骂，冲上前拉扯前草的手要再次殴打，并向两人投掷西瓜和瓷盆，但未击中。
随后丈夫和保安让前草离开。前草离开后向幸通坊公安机关报案。
顾客索赔超过11亿越南盾
前草要求雪征赔偿医疗费用、牙齿矫正修复费用、手机损失、损坏眼镜赔偿以及因健康影响无法工作的误工费等，合计超过11亿越南盾。
对于前草损坏的手机，雪征的丈夫购买了一部iPhone 13（价值1157万越南盾）赔偿给前草。目前这部全新未拆封的手机仍由前草保管。
起诉书认为，雪征的行为发生在牙科诊所这一公共场所，且在诊所营业时间内，对当地治安、秩序和社会安全造成影响。
财产损失估价结论显示，受损财物价值为157万越南盾，因此不足以对雪征以“毁坏财产罪”追究刑事责任。
法医鉴定结论显示，前草和陈氏芳渊的身体损伤均为0%，因此也不足以对雪征以“故意伤害罪”追究刑事责任。
（编译：Jon；审校：Fang；来源：越南中文社yuenan.com）
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