越南大叻航班两度延误,当局介入为旅客保留或退还酒店押金

越南大叻春香坊人民委员会8月30日表示,已逐一排查并协调当地酒店和别墅,为乘坐VN 8020航班(芹苴-大叻)于8月28日晚被取消的旅客退还押金或保留房间。

此前,由VASCO运营的VN 8020航班(芹苴-连姜机场)原定于8月28日8时起飞。

大约7时,乘客抵达芹苴机场办理手续时被告知航班因技术故障延误至当天17时。28日下午,乘客返回机场并按新时间登机,但飞机滑入跑道后不得不返回航站楼。

当晚22时后,乘客接到通知航班改至29日上午。随后机票款项被退还。

许多趁国庆节(9月2日)假期出游的家庭此前已在大叻预订酒店。航班未能成行,他们既错过行程又未拿回押金。春香坊人民委员会主席陈氏武鸾表示,在得知乘客因航班延误和改期遭受双重影响后,坊已统计在当地住宿的游客名单;有数十名游客受影响。

根据名单,坊代表已与住宿机构协商,为游客保留房间或退还押金。

据大叻春香坊人民委员会称,8月30日中午,Ong Vàng酒店(黎鸿峰街17号)为以H.T.H.先生为代表的团队保留房间,客人将于12时入住。此前该团队支付了50万越南盾押金。

根据春香坊人民委员会的排查,截至8月30日中午,坊代表仍在继续工作,以在不可抗力(涉及飞行安全)情况下按兼顾游客与住宿机构权益的方向保护游客权益。

在工作过程中,住宿机构表现出协助来大叻度假却遭遇意外状况游客的诚意。

(编译:李程 ;审校:Woo;来源:越南中文社yuenan.com)

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