因收取摩的附加费，民宿被游客发帖曝光
一个Facebook账号在“木仓寨旅游点评”群组中匿名发帖，认为民宿在客人晚归时未事先告知就收取摩的附加费的做法不妥。此人觉得这次旅行留下了糟糕的体验。
帖子中，这位游客称，旅行期间曾请民宿老板帮忙叫摩的，价格为60万越南盾/2辆。大约下午2点，游客一行人前往“马蹄”景点和竹林，在木仓寨镇中心吃火锅，直到晚上7点35分才还车。
结账时，摩的司机和民宿告知需额外收取每辆车10万越南盾，理由是客人回来太晚，司机不得不长时间等待客人吃饭。这位游客不同意。回来后，该游客就在社交媒体上发帖讲述了此事。
越南《青年报》9月5日联系到阿苏民宿的老板陶阿苏先生，他证实事件发生在9月3日，客人于下午1点30分办理入住，并请民宿帮忙找摩的。
根据最初的约定，租用摩的价格为每辆车一个下午30万越南盾。通常情况下，按下午时段包车的摩的服务在下午5点30分至6点左右结束，那时天开始变黑，当天的观光时间也就结束了。
然而，当客人回到民宿时已超过晚上7点30分，摩的司机等了客人吃饭大约1小时，因此摩的方和民宿向客人告知需加收每辆车10万越南盾的附加费。
经过沟通，两位客人不同意这笔附加费，并表示只愿支付每辆车5万越南盾。摩的司机说，如果要这样付附加费，那就不用付了。
第二天早上，两位游客退房时，民宿老板只算了未付的房费（客人之前已预付100万越南盾押金），但客人主动额外支付了10万越南盾的附加费（按两辆车计算）。
陶阿苏先生认为，民宿方面存在疏漏，没有以书面形式明确确认摩的的使用时间。事后，民宿老板表示，将把服务使用时间和超时附加费补充到价目表上，以避免再次发生类似令人遗憾的争议。
10万越南盾值得在网上曝光吗？
在上述游客的帖子下面，出现了许多争议意见。有人说10万越南盾不值得发帖曝光。也有人认为服务提供方应事先告知详细价格和服务使用时间。
网友明翠分享说，自己刚去过木仓寨，也在这家民宿叫了摩的去“马蹄”景点，价格25万越南盾。回来时，明翠主动多给了5万越南盾小费，因为摩的司机很热情，驾车技术稳，安全。
据明翠说，当地百姓赚钱不容易，每天只能接到一两单生意，然后就要等游客拍照、玩一整天。民宿那边也只是帮忙叫车，并没有收任何回扣。玩得开心、看到美景，就觉得这趟旅行值了。
另一个账号分析称，从民宿到各个景点的路程相当远，总路程约36公里，所以上述价格是合理的。如果是在河内的高峰时段，运输服务也都会加收费用。
难处在于，山区居民很多人不善言辞，无法清晰明白地向客人解释清楚。不应该因为一个小错误而毁掉整趟旅行。
此外，还有很多人建议民宿和司机应明确告知价格、额外费用和服务时间，让双方都愉快。
（编译：张悦 ；审校：Suki；来源：越南中文社yuenan.com）
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