近期，多家健身房发布关闭、停止运营的通知，许多购买季度卡、年卡的客户陷入“错愕”状态，因为“钱已交”但服务尚未用完。
应强制企业进行银行保证金托管、购买责任保险
在接受《青年报》采访时，胡志明市律师团律师陈阮平元表示，关于经营条件，《体育法》以及经第31/2024/NĐ-CP号法令修订补充的第36/2019/NĐ-CP号法令规定，经营体育活动的企业必须满足专业员工、基础设施、设备以及保障经营活动的财务来源等要求。
然而，这些规定并未设定企业可销售长期服务套餐的最低资本额度。因此，需要明确区分“具备体育经营活动条件”与“有能力履行已向客户销售的长期服务套餐”。
目前，法律尚未有专门规定强制健身房必须拥有一定资本额度、必须进行保证金托管或拥有财务担保才能销售长期健身卡。
据此，平元律师认为，可以研究针对长期或大额服务的“预付款”保护机制。
例如，要求更公开地披露企业信息和能力，具体规定停止提供服务时的退款方案。
在适当情况下，可以研究保证金托管或担保等保障形式。
持相同观点的胡志明市律师团律师黄文农认为，当前现状表明，购买长期健身卡具有向企业“垫资”的性质，但风险控制机制却不相称。
为阻止这种情况，国家管理机构需要对长期预收费服务类型颁布专门规定。
具体而言，应考虑强制经营健身服务的企业按客户预收款总额的一定比例进行银行保证金托管，或强制购买责任保险。
购买长期健身套餐时的注意事项
据律师陈阮平元表示，对于1至3年的长期套餐，甚至终身套餐，消费者需要特别关注合同内容以及如果健身房关闭或无法继续提供服务时的处理方案。
消费者可以在签署前要求企业补充或明确条款。
企业是否接受修改是双方协商的问题。如果无法就重要保护条款达成协议，消费者可以考虑不选择长期服务套餐。
特别是，消费者已签署合同并不意味着企业提出的所有条款都当然有效，法律有机制控制限制消费者权利或排除经营方责任的违规条款。
“我也提醒买家应保留全部交易证据，包括：合同、发票、收据、转账凭证、会员卡、短信、电子邮件和广告内容。如果之后发生纠纷，这些文件可能非常重要”，元律师说。
健身房突然关闭时需要采取的步骤
当遇到健身房突然通知关闭的情况时，客户不必立即起诉。
首先，应向企业发送要求，让企业提出解决方案，例如继续提供服务、转移到条件相当的其他场所，或退还与未提供服务相对应的款项。
如果企业不解决，消费者可以根据法律规定的条件和程序进行协商、调解，或要求仲裁机构或法院解决争议。
需要注意的是，有权起诉并不意味着一定能立即收回款项。如果企业丧失支付能力或没有财产可供执行，那么实际收回款项仍取决于执行能力。
律师陈阮平元 - 胡志明市律师团
（编译：Ivy；审校：Ken；来源：越南中文社yuenan.com）
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