文章《"禁止"外卖员进店：如何优雅应对？》收到了许多读者的讨论意见。一些观点认为应该为外卖员准备座位和茶水，而其他观点则认为这取决于餐厅的条件。
外卖员代表顾客坐等取货，为何要禁止？
根据读者Haivd的说法，外卖员是顾客的代表。在订单到达顾客手中之前，他们已经花钱购买了餐厅的产品。"因此，如果外卖员进店坐等取货也是非常正常和合理的，没有任何理由禁止他们"，这位读者强调。
引用谚语"话不花钱，选词让对方满意"，读者Hương建议餐厅的做法：与其直接通知引起反感，不如用其他方式表达，仍然能通知到外卖员。
因此，"为了避免浪费时间，请外卖员在车上等待。会有员工出来接单并将食物送到车上"。
读者Hương还建议餐厅在店前放置遮阳伞，让外卖员避雨避阳。在店前放水也是"巧妙"地将外卖员请出店外的方式。
实际上，必须等待食物也是很少有外卖员希望的事情。如读者Minh分享，只希望餐厅尽快出单，以便送到顾客手中，这样才能增加订单量和外卖员的收入。
相反，许多餐厅制作时间过长导致外卖员送货延迟。遇到顾客难缠、大骂、不收货的情况，那时外卖员是吃亏的一方。
"我们外卖员理解店主的担忧，但在户外日晒雨淋地等待非常辛苦。如果餐厅有明确的指示牌和专门的等待区域，外卖员会遵守，工作也会更顺利"，读者Vinh Võ表达了心声。
读者Khánh Hoàng持相同观点："我们理解每家餐厅有自己的规定。如果餐厅出单快，我们根本没有时间坐等。
最令人不快的是在雨中等候时，看到餐厅员工却在闲聊，而自己的订单被延误。尊重体现在服务速度和合理安排上，而不是一张椅子"。
许多外卖员表示，每单跑腿赚不到20,000越南盾，却要等餐厅制作食物很久。既等得久又辛苦，还没有地方坐等，这确实很残酷。
"我只希望到餐厅就能取走食物，不用等得疲惫，尽快完成这单去接下一单。餐厅做得快，我为什么要等？这应该是餐厅的错"，外卖员Linh说。
提醒外卖员"小声打电话避免打扰店内顾客"，可以吗？
然而，也有许多相反意见，认为许多餐厅老板"限制"外卖员进店并非无缘无故。读者Thanh Hoa讲述，在遇到假外卖员进店偷窃后，不得不更加小心。最重要的是餐厅必须承诺快速出餐。如果有条件，可以在外面安排一个小角落，放些凉水给外卖员。
读者有电子邮件hung****@gmail.com认为："我肯定是因为发生了很多问题，餐厅才这样写的。但可以用更温和的词语，效果也差不多"。
此外，有读者意见认为部分原因在于外卖员的行为方式。根据有电子邮件topn****@gmail.com的读者，不应单方面看待而偏袒外卖员。
这位读者还反映，许多外卖员很喜欢骂人、说脏话，甚至在餐厅里就骂。而餐厅有顾客坐着，目睹几位外卖员吵架...确实无法忍受"。
读者Thang Vu也反映许多外卖员不礼貌。进店后开手机扬声器听音乐、看电影，不把顾客放在眼里。店主则碍于情面，不提醒"。
读者VVVy补充说，餐厅容易受到"攻击"，部分原因是外卖行业正承受许多压力。"源于多种因素：来自应用程序、顾客、餐厅态度的压力，自卑心理...应用程序需要采取措施支持外卖员，无论是作为合作伙伴还是公司员工"。
根据读者Nguyên的说法，如果餐厅和外卖员都互相理解，就没有什么大问题。餐厅贴告示也没有错，但也要体谅外卖员在户外奔波为顾客购物。
餐厅最好有一个地方放几把椅子，供外卖员等待取货时使用。如果需要，可以加贴通知："请小声打电话，避免打扰店内其他顾客"。
（编译：Jon 越南中文社；审校：Fang；来源：Tuoitre）
