1月6日下午，星巴克越南在Facebook的粉丝专页上向顾客和配送员道歉，因为当天上午在送货应用程序上显示零元价格，导致订单量激增，许多订单不得不取消。
“星巴克诚挚地向各位顾客和配送员道歉，因为今天上午系统技术故障导致许多订单意外取消”，星巴克越南表示。
此前在1月6日上午，当星巴克在应用程序上的许多饮品突然出现零元价格时，网络社区一片哗然。不清楚是特别促销还是应用程序故障，许多用户趁机下单，尽管只是抱着“试试看”的心态，结果许多订单成功送达，但也有许多订单被取消。
星巴克的饮品价格被认为高于一般水平，一杯大杯饮品可能超过10万越南盾。
据《青年在线》在社交媒体上的观察，许多订单数量在10杯以下的用户确认他们成功下单，饮品也送货上门。许多人迅速在社交媒体上分享这一信息，进一步传播了星巴克的“零元饮品”故障。
阿龙（胡志明市办公室职员）表示，他通过Facebook看到了这一信息，但当他打开应用程序尝试下单时，发现星巴克的所有分店都已锁定，停止接受订单。
除了给品牌带来损失外，此次技术故障还让许多配送员感到麻烦，因为他们必须排队等待接单，但随后收到订单被取消或不得不自行取消订单的消息，因为商店要求，影响了应用程序上的送货成绩。
此外，胡志明市和河内许多星巴克门店的顾客也抱怨等待时间更长，因为在线订单量激增，而实体店的价格保持不变。
在星巴克越南粉丝专页的帖子下，许多顾客表示他们理解这家咖啡连锁店这次意外的故障，一些人留言说他们非常同情星巴克的员工今天因订单量激增而忙不过来，但在服务时仍保持专业态度。
“今天我来到星巴克买咖啡时也吓了一跳，因为店里大概有20个配送员，但员工们仍然照顾好堂食顾客，并与Grab一起处理订单，所以希望公司不要责怪员工，因为大家也很辛苦”，一位顾客在星巴克越南Facebook页面上的评论。
中国：保时捷经销商误标车价不到5亿越南盾
类似于星巴克越南的“标错价格”事件，中国汽车市场在2023年也曾引起轰动，当时一家保时捷经销商将Panamera标价仅为12.4万元人民币，相当于1.8万美元（约4.3亿越南盾），与一辆现代Grand i10或起亚Morning等A级车的价格相当。
而当时Panamera在中国的实际标价为99.8万元人民币（14.8万美元或35亿越南盾）。
数百人为了“趁机”以优惠价格购买一辆保时捷而支付了定金。保时捷随后不得不亲自联系所有已支付定金的客户进行解释、道歉并退还定金，但这一事件也让许多客户感到失望。
（编译：李程；审校：Alex；来源：越南中文社）
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