1月6日下午，星巴克越南在Facebook上的粉丝专页发布道歉声明，向顾客和配送员致歉，原因是当天上午外卖应用程序上显示0元价格的技术故障，导致订单量激增，许多订单不得不取消。
“星巴克诚挚向各位顾客和配送员道歉，因今天上午系统技术故障导致许多订单意外取消”，星巴克越南表示。
此前在1月6日上午，当星巴克在多个应用程序上的许多饮品突然显示0元价格时，网络社区一度轰动。不清楚是特别促销还是应用程序故障，许多用户趁机下单，尽管只是抱着“试试看”的心态，结果许多订单成功配送，但也有许多订单被取消。
星巴克的饮品价格被认为高于一般水平，一大杯饮品可能超过10万越南盾。
据《青年在线》在社交媒体上的观察，许多约10杯以下的订单被多位用户确认成功下单，饮品也配送到家。许多人迅速在社交媒体上分享这一信息，使星巴克的“0元饮品”故障进一步传播。
龙先生（胡志明市办公室职员）表示，他通过Facebook看到这一信息，但当他打开应用程序尝试下单时，发现星巴克的所有分店都已锁定，停止接收订单。
除了给品牌造成损失外，这一技术故障还让许多配送员感到困扰，因为他们不得不排队等待接单，但随后收到订单被取消的消息，或因门店要求而不得不自行取消订单，影响了应用程序上的配送成绩。
此外，胡志明市和河内多家星巴克门店的顾客也抱怨等待时间更长，因为在线订单量激增，而实体店的价格保持不变。
在星巴克越南粉丝专页的帖子下，许多顾客表示理解咖啡连锁店的这一意外故障，一些人留言说他们非常同情星巴克员工今天因订单激增而忙不过来，但在服务时仍保持专业态度。
“今天我来到星巴克买咖啡也感到有点震惊，因为店里大概有20个配送员，但员工们仍然照顾好在店顾客，并同时处理Grab订单，所以希望公司不要责怪员工，因为大家也很辛苦”，一位顾客在星巴克越南Facebook页面上的评论。
中国：保时捷经销商误标价格，汽车售价不到5亿越南盾
与星巴克越南的“标错价格”事件类似，中国汽车市场在2023年也曾一度轰动，当时一家保时捷经销商将Panamera车型标价仅为12.4万元人民币，相当于1.8万美元（约4.3亿越南盾），与一辆现代Grand i10或起亚Morning等A级车的价格相当。
而当时Panamera在中国的实际标价为99.8万元人民币（14.8万美元或35亿越南盾）。
数百人支付定金以“趁机”以优惠价格购买一辆保时捷。保时捷随后不得不亲自联系所有已支付定金的客户进行解释、道歉并退还定金，但这一事件也让许多客户感到失望。
（编译：李程；审校：Ken；来源：越南中文社）
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