許多首都市民向《青年在線》反映，他們在河內行政服務中心辦理行政手續後，收到了一張明確標註結果領取時間的預約單。然而，到了預約時間，許多市民前往中心領取結果時卻被告知“還沒有結果”。
6月4日下午，《青年在線》記者來到該中心的第一分中心（位於西湖區的武志功街）瞭解情況。
據《青年在線》記者在中心查詢結果櫃檯觀察，有許多市民坐著等待查詢行政手續處理結果。值得注意的是，許多人不得不等待一個小時才能輪到查詢，但得到的結果卻是…還沒有結果，這讓他們不得不空手而歸。
同日下午，阮氏定女士（33歲，家住河內市黃梅區）來到河內行政服務中心的查詢結果區域查看稅務申報結果，然而，她不得不親自來到中心，取號等待工作人員查詢，而不是在家就能查詢到結果。
“我希望這些事項可以在家查詢，現在來這裡等待只是為了查詢結果，非常浪費時間。或者我認為應該提供一個電話號碼供我們詢問結果，因為我家在黃梅區，要跑幾十公里來這裡只是為了看看文件和手續是否已經完成，非常浪費時間。”阮氏定女士說。
市政府的工作組正在進行檢查
經常處理行政手續的T先生（化名）表示，河內行政服務中心很少按照預約時間準時返回行政手續處理結果。
“我來這裡領取結果很多次了，但從來沒有按照預約時間準時拿到。手續處理速度非常慢，尤其是土地相關的手續，到了領取結果的日子卻沒有結果。”T先生說。
T先生表示，行政手續處理和返回結果的延遲對工作和經濟發展產生了很大影響。
“市民的時間就是金錢，非常不滿，非常不合理，必須按時給市民結果。市民想看自己是否有結果，又得取號等待查詢，沒有結果就得回去。
如果已經有結果，又得回家，然後晚上8點才能進入應用程序取號，第二天再來領取結果，非常浪費市民的時間。”T先生不滿地說。
關於為什麼一些行政手續延遲返回結果給市民，6月4日下午，《青年在線》記者與河內行政服務中心第一分中心主任阮文陽交流時，他表示目前河內市的工作組正在進行檢查。
“工作組檢查後，將確定相關單位的原因和責任。”阮文陽說。
此前，關於一些市民反映結果返回時間比預約時間晚的問題，阮文陽表示，行政服務中心是接收和返回結果的地方，不代替各部門解決行政手續。
市民按照預約單來但沒有結果，中心將與處理行政手續的單位進行核查。如果處理手續延遲，中心將有文件催促並要求核查，並向市民發出道歉信。
越南中文社
