“希臘還是葡萄牙？” – 這個看似簡單的問題卻讓Booking.com亞太區首席執行官Laura Houldsworth女士在規劃暑假時困惑了好幾週。

“ChatGPT、Google、chatbot… 我用了所有。結果太多。我無法確定哪個是最合適的選擇。最後，我不得不打電話給一個在希臘生活了20年的旅遊代理商朋友尋求具體建議，然後我選擇了… 葡萄牙！”，她在7月24日由Booking.com在新加坡舉辦的APAC Trust Summit 2025會議上講述道。

AI正在悄然改變我們規劃和享受每一次旅行的方式。根據Booking.com發佈的全球報告，有99%的用戶對旅遊中的AI感到興奮。但相反，只有11%的人完全信任AI提供的信息。

“旅遊已經迴歸，但以一種不同的形式迴歸”，Laura女士指出。”遊客的期望更高，信息過載，搜索行為越來越複雜且高度個性化”。

許多人相信，使用AI的旅遊代理商將在未來3年內成為主流。年輕人不再想詢問朋友、同事應該去哪裡，他們在ChatGPT、Gemini或任何虛擬助手中輸入：”如果我想避開人群並尊重可持續因素，9月份應該去哪裡？”。

在新加坡舉行的會議上，越南《青年報》的記者直接向Laura女士詢問了在越南推出AI Trip Planner的時間。

她表示：”我們不會急於推出一個尚未準備好的產品。在像越南這樣用戶非常活躍且探索精神高的市場，我們特別謹慎，以確保推出時工具真正有用且值得信賴”。

目前，AI Trip Planner功能僅在英語國家可用，並將擴展為”旅行伴侶”形式，一個使用AI的旅行伴侶，不僅僅是簡單的行程規劃。

在新加坡的實際觀察表明，使用AI旅遊的趨勢越來越普遍，尤其是對越南遊客。

尋找景點、歷史文化、符合口味的餐廳…現在只需通過AI工具幾秒鐘，而不是像以前那樣瀏覽大量博客和評論群組。便利和即時性正使人工智能成為旅行愛好者的”不可或缺的助手”。

在越南，不難看到許多年輕人通過…詢問TikTok、Google或”與AI聊天”來規劃旅行。儘管如此，每一次旅程仍然與個人情感和人文因素緊密相連，這是AI尚無法完全替代的。

那麼，曾經作為”旅遊指南針”的旅遊博主會被AI擠出遊戲嗎？Laura女士認為這…並不完全。

在單獨接受《青年報》採訪時，Laura女士分享道：”我們看到用戶不僅僅是在尋找酒店或目的地。他們想要一個符合生活價值的體驗：避開擁擠，可持續旅遊，環保友好。這是AI與人類情感結合以提供真正有效建議的時候”。

“以前，酒店通常這樣描述：有27個房間，3個餐廳，游泳池。但現在，人們想知道那裡的氣味如何，進入時的感覺如何，周圍有什麼特別之處。這些通常來自實際評價，而不僅僅是枯燥的數據”，她分析道。

信息越富有情感，AI提供的建議就越準確。這也是旅遊博主可以更深入挖掘的地方，通過實際經驗和有深度的講故事能力。

旅遊博主不會消失，但他們必須改變。不再是先於你去打卡讓你隨後拍照的人，而是講故事的人，激發靈感並在數字化世界中創造人文價值。

Laura女士肯定地說：”旅遊是人類體驗。技術幫助我們到達那裡，但人文才是讓我們想回來的原因”。