數百萬客戶意外恢復VIP卡等級
從10月17日和18日起，竹航超過300萬忠實客戶意外收到電子郵件通知，恢復了他們曾經獲得的最高卡等級。同時，在竹俱樂部忠實客戶計劃中，有效期延長了一年。
這被認為是越南航空市場上“前所未有”的舉措。竹俱樂部忠實客戶計劃目前有四個卡等級：翡翠、黃金、鑽石和第一。
根據等級，會員享有多種特權，如在專屬櫃檯辦理手續、優先選擇座位和行李、使用商務休息室、贈送額外免費行李、積分兌換機票或升級服務。
許多長期客戶在收到恢復卡等級通知後表示高興。經常乘坐胡志明市-河內航線的阮維和（胡志明市）表示，由於航空公司暫停多條航線階段，他曾失去鑽石卡等級。
收到電子郵件通知後，阮先生被恢復並延長了有效期，這讓他相當意外。
“在競爭階段，航空公司正在創造差異以吸引客戶返回使用服務。我曾經使用會員卡，在機場出行或購票時有很多便利。恢復卡等級並延長有效期，我肯定會返回使用服務”——阮先生說。
竹航的舉措發生在越南航空公司日益重視會員政策，這些客戶群體在維持穩定收入中扮演重要角色的背景下。
竹航代表表示，這是特別活動之一，屬於慶祝FLC集團成立24週年的系列活動，FLC集團是竹航的創始股東。
2025年9月底，FLC集團重新獲得竹航的管理權。經過機隊重組後，竹航目前僅運營7架A320/A321飛機，運營12條國內航線。航空公司停止定期國際航班，僅維持國際包機。
而此前，航空公司曾擁有30架寬體、窄體和區域噴氣機隊，國內網絡覆蓋21/22個機場，有66條航線，15條定期國際航線。
越南航空提升體驗，越捷加強積分聯盟
在越南航空，蓮花里程忠實客戶計劃目前有五個卡等級：銀、鈦金、金、白金和百萬里程。
金級及以上會員享有相當於天合聯盟精英和精英加的特權，包括使用專屬休息室、獎勵里程累積、優先辦理手續和額外免費行李。
最近，越南航空還在新山一機場T3航站樓投入運營了值機休息室服務，這是越南首次出現的專為高端客戶提供的獨立辦理手續空間。
越南航空副總經理鄧英俊表示，值機休息室被視為地面和空中服務之間的“橋梁”，為高端客戶帶來統一的五星級體驗。
據越南航空稱，未來航空公司將繼續維持蓮花里程忠實客戶計劃。
每個級別對應累積里程數和特權，從額外10公斤行李、30%獎勵里程到使用商務休息室、獨立值機、優先登機和天合聯盟積分。
與此同時，越捷儘管不分卡等級，但大力發展SkyJoy忠實客戶計劃。
航空公司剛剛與積分平臺LynkiD合作，允許會員在兩個系統之間靈活兌換獎勵積分，將特權擴展到購物、餐飲、旅遊等領域。
越南中文社
