競爭委員會要求K+在停止服務時向用戶退款

據此，近期，國家競爭委員會記錄了越南衛星數字電視有限公司自2026年1月1日起停止提供K+品牌付費電視服務的情況。據該委員會稱，這一決定直接影響了許多正在使用該服務的消費者。

因此，為履行保護消費者權益的國家管理職能，2025年12月29日，委員會已發文建議管理K+品牌的公司執行相關要求。具體而言，需要就上述停止提供K+品牌付費電視服務的情況進行說明。

公司必須在退款過程中，確保信息提供、指導消費者的過程完整、準確、透明、便利。

同時，確保根據2023年《消費者權益保護法》的規定，全面、準確地履行在服務內容與註冊、通知、公佈、張貼、廣告、介紹、簽訂、承諾不符時的責任。

基於委員會的要求，目前公司正在完善信息，以便向委員會報告和說明。

然而，為提高保護消費者權益的效力，委員會通知並指導消費者注意執行退款事宜。

具體而言，截至2025年12月31日後服務仍有效的已付費消費者，可直接訪問網站並按照網站上的指南執行退款要求。

如有問題發生，消費者可通過熱線或聯繫地址與公司聯繫。

對於與K+品牌電視頻道分銷合作伙伴進行交易的個人：建議聯繫分銷合作伙伴執行退款要求。

如發生與服務消費相關的損害，消費者有權根據民法規定要求賠償損失。