企業暫停旅遊團，遊客暫時取消行程
3月1日上午，FIT Tour公司創始人兼總經理阮日武與《青年報》交流時表示，已主動通知暫停開發原定於3月27日出發的巴基斯坦櫻花季旅遊團，直至安全局勢確認穩定。這一決定是在企業關注國際關於中東地區緊張局勢的信息後做出的，旨在確保遊客的絕對安全。
“關於市場反應，一些客戶主動聯繫詢問情況，但尚未記錄到大規模取消旅遊團的浪潮。普遍心態是謹慎等待更多數據，尚未達到恐慌程度，”FIT Tour代表表示。
越南旅遊公司代表也透露，目前有許多遊客已持有3月份前往迪拜（阿聯酋）的機票和簽證，但部分遊客因擔憂表達了推遲行程的願望。“我們的觀點是尊重客戶的選擇。如果他們不想在此時出行，公司願意協助將旅遊團推遲到後續批次，同時與航空公司和合作夥伴合作，基於不可抗力申請最低的改簽費用，”公司代表說。
在Vietravel，公司營銷傳播部總監阮月雲慶表示：截至目前，Vietravel正在迪拜服務3個旅遊團，共計51名遊客，以及在埃及服務1個旅遊團，有24名遊客。儘管尚未記錄到任何直接影響遊客的事件，但為確保最高安全水平，Vietravel已與運輸公司和當地合作伙伴協調，安排符合標準的酒店，確保餐飲服務和基本需求，同時保持導遊與運營部門之間的定期聯繫，以持續向客戶更新信息。
對於計劃在3月份出發、使用阿聯酋航空和卡塔爾航空航班的行程，公司已主動聯繫客戶，根據實際情況提供合適的方案。根據航空公司的運營情況，公司可以調整航線、更新出發時間表或在必要時轉向替代行程。
旅遊公司必須改變計劃，導致許多遊客的行程隨之混亂。段長先生（胡志明市）在連續兩年錯過之後，於去年10-11月報名了FIT Tour的巴基斯坦旅遊團，現在又不得不繼續等待。“旅遊公司暫停巴基斯坦旅遊團的決定是合理的。客戶安全必須放在首位。即使到3月底局勢可能恢復穩定，主動提前取消有助於公司和客戶不必在不安心態中等待。寧願等待明確後再重新開放旅遊團，也不要在擔憂狀態下出行，”他分享道，並希望如果4月初局勢穩定，巴基斯坦旅遊團可以恢復。
與此同時，燕妮周女士，一位來自胡志明市的遊客，剛剛結束了探索約旦的行程，參觀了瓦迪拉姆和佩特拉等著名景點。然而，她返回越南的計劃意外被打亂，因為土耳其航空公司的航班，在伊斯坦布爾中轉，於2月28日上午被取消。隨後，航空公司通知改簽到推遲一天的航班，這意味著行程延長，在伊斯坦布爾的中轉時間比預期更長。“總移動時間長達約33小時，相當疲勞。儘管如此，我的心態仍然穩定，因為航空公司已協助改簽並清晰更新信息。目前，我只希望安全返回越南，即使稍晚一點也沒關係，”她說。
希望中斷只是暫時的
另一方面，中東遊客來源到越南肯定也受到戰事的重大影響。
中東遊客，特別是海灣合作委員會國家的遊客，以高消費、喜歡豪華度假旅遊而聞名，根據到2030年的旅遊發展戰略，被確定為越南發展高端旅遊的重點目標之一。自新冠疫情後，中東是越南旅遊業集中開發的市場。至今，越南的目的地已“進入”許多來自阿聯酋的億萬富翁的“法眼”。從北到南的許多省份相繼舉辦的奢華婚禮、大型會議和團隊建設活動，已使越南正式進入迎接“富裕”遊客的競賽。過去三年中，阿聯酋航空和卡塔爾航空迅速開通了許多直飛航線，將來自海灣合作委員會國家的“大客戶”帶到越南。
據阮月雲慶表示，中東是Vietravel多年來主動開發的戰略市場。該地區不僅保持全球航空中轉的角色，還是一個高消費、便於連接到歐洲、非洲和南亞的客源市場。當前的地緣政治發展肯定會產生短期影響，特別是對航空和國際中轉活動。空域限制或運營調整可能導致行程變化和即時運營成本增加。
“然而，我們認為這是一個暫時因素。國際航空公司具有靈活的調度能力，通常在安全條件得到保障時迅速制定替代航線。Vietravel以多種不同情景接近中東市場，不基於短期風險單方面評估。如果局勢得到控制且不擴大為區域衝突，市場有可能相對快速恢復，得益於迪拜、多哈和阿布扎比的強大中轉系統。儘管機票價格可能因調度成本而輕微上調，客戶心態更加謹慎，但國際旅遊需求不太可能凍結，”雲慶女士認為。
同時，Vietravel也已主動審查航線開發計劃，並加強行程多樣化，特別是那些不通過中東中轉的歐洲航線、包機航線或通過東亞連接的方案，以減少對單一中轉點的依賴。
越南航空局要求航空公司避開戰事區域
據越南航空局，中東地區戰事升級嚴重，伊朗、伊拉克、科威特、卡塔爾、阿聯酋和以色列等國已宣佈關閉或限制空域。迪拜、阿布扎比和多哈哈馬德國際機場等機場也暫停運營或限制航班活動。這一情況已對全球航班網絡造成大規模中斷。許多國際航空公司已取消或調整運營計劃，特別是往返中東的航線以及通過該區域連接歐洲和亞洲的航班。
為確保絕對航空安全，降低對乘客和航空公司的風險，越南航空局要求越南和外國航空公司，如有航線往返或飛越受影響空域，主動評估風險，及時調整運營計劃、飛行方案，選擇安全的替代航線，避開被關閉或高風險的空域區域，確保運營飛機不飛越衝突區域或受影響的空域周邊。同時，在運營計劃因軍事衝突影響發生變化時，及時向乘客提供完整信息。
越南中文社
