越南出入境管理局10月19日在其门户网站通报，近期收到一些公民反映，已在政务服务门户网站完成网上护照申请提交，却未收到缴费通知。该局核查后表示，常见原因是申请人未按出入境管理机构的通知补充材料。

该局列出的问题涉及照片、旧护照、出生地、受理地点和申请内容五类。照片须为6个月内拍摄的4×6厘米白底证件照，双眼直视、双耳外露、不戴帽子，并符合分辨率和文件要求；照片超过6个月、经软件修改、双耳不露或戴眼镜等不合规情形，须补充或更换。

关于旧护照，申请人在网上提交后如收到通知，要求交回仍在有效期内的旧护照，须将旧护照交至受理申请的出入境管理机构；旧护照遗失的，须按模板提交遗失申报。该局明确，未收到旧护照或遗失申报的，申请人不会收到缴费通知。

该局还提示，申请人须按出生证明准确选择出生地；首次申领护照原则上只能在省级公安机关出入境管理机构提交，法律规定的特殊情形除外，错误选择中央级机构将被拒绝受理；换发护照则可选择中央或省级机构。申请人还须正确选择首次申领或换发等申请内容。

对于领取方式，选择直接到出入境管理机构领取护照的申请人需注意按时领取；选择邮寄的，请接听邮政人员来电。该局通过门户网站发布上述说明，解释缴费通知未达的常见原因。