越南出入境管理局10月19日通报，近期有公民反映在网上提交护照申请后未收到缴费通知。该局核查后表示，常见原因是申请人未按通知要求补充材料，涉及照片、旧护照、出生地、受理机关及申请内容等五类问题。

关于照片，申请人须提交6个月内拍摄的4×6厘米白底彩照，正面免冠、露双耳，并符合分辨率及文件要求。照片超过6个月、经软件修图、未露双耳或戴眼镜拍摄等不合规情形，须补充或更换为合规照片。

对于旧护照，申请人在网上提交后若收到通知，须将仍在有效期内的旧护照交回受理的出入境管理机构；旧护照遗失的，须按模板提交遗失申报。该局明确，未收到旧护照或遗失申报的，申请人不会收到缴费通知。

该局还提示，申请人须按出生证明准确选择出生地；首次申领护照原则上须在省级公安出入境管理机构提交，选择中央级出入境管理局将被拒绝受理（法律规定的特殊情形除外），换发护照则可自行选择中央或省级机构。申请人还须正确选择首次申领或换发等申请内容。

领取方式方面，选择直接到出入境管理机构领取的，须按时前往；选择邮寄的，应注意接听邮政人员来电。该局此次说明聚焦缴费通知未送达的常见原因，未提及系统故障或费用调整。