越南国会10月20日下午分组讨论《贸易法》《竞争法》《外贸管理法》和《消费者权益保护法》若干条款修订草案。多位代表在发言中把焦点放在假冒伪劣商品、不安全食品和假药对民众健康与生计的影响上，并追问现行机制能否让受害者真正拿到赔偿。
Đắk Lắk省代表阮黄江（Nguyễn Hoàng Giang）以病人买到假药、农民买到假化肥和假农药为例说，这类问题不仅扰乱市场，还直接关系健康、生命和收入。他指出咖啡、榴莲、胡椒等经济作物每年只收一季，农户往往要预先垫付农资，一旦买到假货，损失可能波及整季收成；发现病虫害后买到假农药，还可能错过防治时机，让病害在园中扩散。
阮黄江认为，要求消费者自行查明商品来源和质量并不现实，这项工作应由职能部门和国家管理机关承担。他建议梳理消费者保护法与药品、食品安全、打假相关法律的衔接机制，保障消费者索赔权；对可能严重危害健康、生命的商品，应及时发出警示并阻止其继续流通，警示内容需说明商品种类、危害风险、来源、流通地点和防范办法。
广治省代表阮庆武（Nguyễn Khánh Vũ）关注纠纷发生时由哪个机构受理并协助消费者协商。他说，草案在部分协商协助条款中加入“在地方”的表述，却没有明确受理机关和各级责任划分。他举例：消费者在网上向别省店铺购买手机，手机出故障而店家不回复，找到乡级机构时乡里未获授权协助协商，寄到省级又不清楚由哪个省受理。
阮庆武建议，消费者与经营者在同一乡居住、设点的情况，由乡级人民委员会受理并协助协商；涉及两个以上乡、包括经营者在外省的情况，由消费者居住地省级人民委员会受理。他还提出，若经营者在第57条第5款规定的七个工作日内不进行协商，转交请求的机构在收到消费者反映后，应以书面形式指导其选择其他纠纷解决方式，并按权限处理或建议有权机关处理违法行为。
岘港市代表陈孟辉（Trần Mạnh Huy）提到数字环境下的纠纷：买家、卖家和平台运营方可能分处三个不同地方，若没有统一的责任入口，消费者难以行使投诉权。他建议建立统一受理机制，限期转办案件，并明确跨省及数字平台相关纠纷的处理责任。阮黄江则同时建议厘清各部门协调责任，研究对生产、销售假货、假药和假食品行为设定足够强的处罚。
越南中文社
