Contents
明天取消6趟列车
11月20日下午，越南铁路总公司表示，由于中南地区洪水情况，将于11月21日继续暂停6趟列车，包括4趟统一列车和2趟区间列车。
因此，在过去几天，由于多个地点积水、滑坡以及存在列车运行安全风险，铁路行业被迫取消了25趟客运列车。
多趟列车被困在沿线车站，导致超过2000名乘客等待数小时。
在11月20日，多趟南北列车被迫暂停。暂停从河内站出发的SE5、SE7列车。在岘港站，暂停SE21列车。
在西贡站，暂停岘港至河内段的SE4、SE2列车；暂停SE8、SE6、SE22列车。
不仅影响客运运输，南北线上的货运运输也受到严重影响。
其中6趟货运列车因无法安全运行而完全取消，27趟货运列车被迫在途中停靠等待。
越南铁路表示，对于取消或更改行程的列车，所有需要退票的乘客都将按规定获得支持，退票总数达到11000张。
火车乘客在线退票免费
与《青年在线》交流时，越南铁路代表表示，乘客可以使用在线退票功能，对于因自然灾害、特殊事件、道路堵塞、延误或取消而受影响的列车行程，不收取费用。
因此，当发生事件时，铁路运输股份公司将发布文件，通知行业相关单位，并直接通知在受影响期间有车票的乘客，以确保所有信息及时、清晰和透明地传达。
收到通知后，乘客可以在网站上免费退票，无需像以前那样前往车站办理手续。
电子售票系统将自动将票款退还到支付时使用的账户。
该功能自11月15日起实施。
建议完整输入票面信息
铁路行业建议，为确保在线退票操作顺利进行，购票者需注意准确完整地输入信息，包括：电话号码、电子邮件地址、预订代码等。
乘客可以联系热线19000109和19001520或热线091.668.2066以获得支持。
（编译：Jon 越南中文社；审校：Momo；来源：Tuoitre）
