明天取消6趟列車
11月20日下午，越南鐵路總公司表示，由於中南地區洪水情況，將於11月21日繼續暫停6趟列車，包括4趟統一列車和2趟區間列車。
因此，在過去幾天，由於多個地點積水、滑坡以及存在列車運行安全風險，鐵路行業被迫取消了25趟客運列車。
多趟列車被困在沿線車站，導致超過2000名乘客等待數小時。
在11月20日，多趟南北列車被迫暫停。暫停從河內站出發的SE5、SE7列車。在峴港站，暫停SE21列車。
在西貢站，暫停峴港至河內段的SE4、SE2列車；暫停SE8、SE6、SE22列車。
不僅影響客運運輸，南北線上的貨運運輸也受到嚴重影響。
其中6趟貨運列車因無法安全運行而完全取消，27趟貨運列車被迫在途中停靠等待。
越南鐵路表示，對於取消或更改行程的列車，所有需要退票的乘客都將按規定獲得支持，退票總數達到11000張。
火車乘客在線退票免費
與《青年在線》交流時，越南鐵路代表表示，乘客可以使用在線退票功能，對於因自然災害、特殊事件、道路堵塞、延誤或取消而受影響的列車行程，不收取費用。
因此，當發生事件時，鐵路運輸股份公司將發佈文件，通知行業相關單位，並直接通知在受影響期間有車票的乘客，以確保所有信息及時、清晰和透明地傳達。
收到通知後，乘客可以在網站上免費退票，無需像以前那樣前往車站辦理手續。
電子售票系統將自動將票款退還到支付時使用的賬戶。
該功能自11月15日起實施。
建議完整輸入票面信息
鐵路行業建議，為確保在線退票操作順利進行，購票者需注意準確完整地輸入信息，包括：電話號碼、電子郵件地址、預訂代碼等。
乘客可以聯繫熱線19000109和19001520或熱線091.668.2066以獲得支持。
越南中文社
