游客仍因乞讨和街头小贩而受苦

日益变形

陈明兆先生（29岁，住在胡志明市春和坊）讲述，最近在一次内部体育比赛结束后，他的约20人小组约定在黎自忠街与阮忠直街（边城坊）交叉口的一家餐馆聚餐。餐馆有长桌可坐在人行道上，食物美味且合口味。然而，食物还没端上来，整个小组就不断被拉扯、恳求购买商品。

“我们刚坐下，就一个接一个人来推销各种商品，从香烟、水果、彩票到乞讨钱。一个卖家可能在同一场聚餐中多次回来。为了避免被打扰，我们购买支持以了事，但只过了一会儿他们又来了，然后其他人又来……，完全失去了乐趣”，陈先生反映。

黄新先生（38岁，住在鹅邑坊）也有类似的经历，与乞讨者、彩票卖家打交道。对于街头小贩，他通常只是温和拒绝或向店主建议提醒。对于那些不处理这种情况的餐馆，他将不再光顾。

不仅在餐厅、餐馆，而且在公共场所如公园、沿河岸……，街头小贩队伍甚至侵占公共空间，不购买商品、喝水、使用他们物品的客人会被讽刺，甚至不允许站立乘凉。

这种情况已持续多年，每当职能部门出动处理时，就暂时平息，但之后又恢复原状。最近，去年年底，胡志明市人民委员会发布公文，指示相关单位加强处理流浪乞讨、街头小贩宰客、拉扯游客的情况。这是为了确保城市治安秩序、美化市容，提升游客到访胡志明市的体验。市人民委员会强调指示相关单位集中处理这一问题，但只持续了一段时间就复发。

硕士陈忠孝，胡志明市导游协会副主席，承认街头小贩、乞讨现在以多种不同形式出现，从擦鞋、零售纪念品到直接乞讨钱。甚至，有些情况伪装得非常巧妙，如穿普通衣服然后讲述困难情况以乞讨钱，或卖彩票但如果客人不买就立即转为乞讨。孝先生提出问题，很多人说是学生卖笔、卖笔记本，但到底是不是学生则无人知晓。或者有些人胸前挂乞讨牌以治病、做慈善，但无法核实。“甚至，街头小贩变形为艺术表演活动，如步行街小孩吹火，本质上仍然是利用他人的同情心”，孝先生直言。

同情心需要放在正确的地方

博士杨德明，经济与旅游发展研究院副院长，分析：在社会中总存在同情心或怜悯，正是这一因素成为乞讨或小规模商业活动继续存在的支撑。这不完全是过度牟利行为，而主要是他们从社区获得一定分享的方式。尽管如此，明先生承认这种情况可能影响城市的旅游环境，当游客被过度打扰，甚至可能被视为骚扰。

从这一角度，博士杨明德认为，解决问题不能只集中在街头小贩、乞讨群体，还包括给予者、购买者。“同情心需要放在正确的地方，否则它可能成为维持那些不符合城市文明生活规范行为的因素”，明先生强调。

据这位专家，政策需要多维度接近，旨在改变双方的认知，即需要支持的人和愿意给予的人。关于城市文明生活的传播需要帮助居民理解，正确的帮助方式才真正有意义。

对于街头小贩群体，明先生认为这是商业交换活动，因此需要控制价格、产品质量和透明度，以避免“宰客”情况，影响游客体验。而乞讨群体，特别是儿童，是更难转化的对象，因为已形成习惯，甚至以网络形式存在。因此，需要以长期、耐心、专注于教育、培训和创造替代生计的方式接近。这是一个需要多方合作并持续实施的过程，不能以短期运动方式进行。

阮进辉先生，Pencil Group/Localis首席执行官——运营胡志明市旅游推广网站visithcmc.vn的单位，认为首先需要认识和接受这是社会的一个现实。在构建和传递旅游产品时，甚至在胡志明市目的地的官方网站上，也需要有内容帮助游客，特别是国际游客，理解和知道如何处理意外发生的情况。我们通常在官方门户或社会文化介绍内容中提及这些问题时感到犹豫。然而，这些是游客可能遇到的真实情况。因此，不需要使问题变得严重，但至少需要让游客知道，当他们需要支持时可以寻求哪里。例如，一个热线电话或一个官方网站，以提供信息和指导在旅途中遇到意外事件时的处理方法。

持相同观点，硕士陈忠孝说，以前胡志明市有隶属于旅游局的旅游检查队伍，专门检查如“黑”导游、组织旅游违规、宰客等活动。然而，在合并过程后，这一队伍的角色和活动现在不如以前明确。即使是行业内的人也不清楚当前的运作机制。因此，需要考虑巩固或恢复旅游检查队伍，同时明确功能、处理范围，特别是与旅游形象相关的问题，如乞讨、拉扯游客。

（编译：张悦 越南网；审校：Alex；来源：越南中文社）