顾客投诉在云英一家海鲜餐厅就餐时存在欺诈迹象引发热议

5月3日晚，Facebook社交网络上流传一名用户发帖，投诉位于云英港（河静省云英坊）的一家餐馆存在欺诈顾客的迹象，因为餐厅提供的菜品与点单不符。

据分享内容，一个家庭到云英港的李户餐厅吃海鲜。进店后，他们点了500克双壳扇贝、500克活鱿鱼和500克斑节对虾。但上菜时，餐厅用南美白对虾代替了斑节对虾。

“我说如果这是斑节对虾就算了，但如果点的是斑节对虾却上的是南美白对虾，餐厅必须告知顾客一声。结果那个黄衣小伙（餐厅员工）冲过来要打我……”这位食客写道。

此外，这位食客还以一名经常光顾多家餐馆的顾客身份表示，自己无法接受店主和员工在此处的服务与处理方式。

该帖子发布到社交网络后，引起了公众关注。

李户餐厅老板周氏利（59岁）在接受《青年在线》采访时确认，5月3日下午确实发生了员工与顾客之间关于菜品的争执。

据周氏利称，昨天下午有一个四口之家到店点了500克双壳扇贝、500克活鱿鱼和500克斑节对虾。上菜时，员工与顾客就斑节对虾和南美白对虾发生了争吵。

“顾客点了斑节对虾，但餐厅上的却是南美白对虾。这是餐厅的错，我们对这一混淆表示歉意。原因是餐厅菜单上写的是斑节对虾，但该品类目前已经缺货。餐厅未能及时更新菜单，导致误解。”周氏利解释道。

具体而言，据周氏利称，餐厅标价斑节对虾120万越南盾/公斤，南美白对虾55万越南盾/公斤。由于餐厅没有斑节对虾，所以给顾客上了南美白对虾，并按南美白对虾的价格收费。如果菜单上仍写斑节对虾且标价120万越南盾/公斤，却上了南美白对虾，那显然是欺诈行为。

“争吵发生后，我出来说如果顾客不想吃，就收回并免单。我们收回了这份虾，只向顾客收取了扇贝和鱿鱼的钱。”周氏利说。

李户餐厅老板强调，餐厅并非故意欺诈顾客，凡是来过云英吃海鲜的人都清楚，这是一起令人遗憾的误会，是餐厅的错，餐厅对此负责。

（编译：李程 越南网；审校：Ken；来源：越南中文社）