在5月12日上午举行的越南祖国阵线第十一届全国代表大会上，河内祖国阵线主席裴玄梅女士在关于数字化转型的讨论中表示，数字化转型是阵线更贴近人民、了解人民、更好服务人民的“桥梁”。她说，过去民众的反映有时需要经过多次会议、多封信函，数月才能到达主管部门。“但如今在河内，只需一部智能手机、在iHanoi应用程序上操作几步，民众的声音就能实时到达领导案头进行处理。”她强调。裴玄梅认为数字化转型不仅是技术应用，更是治理思维和服务方式的转变。河内正在建设“一轴多通道”的数字基础设施，从指挥调度到接收民众反映和建议的所有活动都在安全的网络环境中进行。通过iHanoi、HanoiWork等应用，官方信息传播更快，同时民众的诉求也能更早得到接收。河内祖国阵线还利用人工智能制作短视频、信息图；在全辖126个乡、坊部署共享数字工作平台，有助于精简行政程序，从文书管理转向数据治理。据裴玄梅介绍，河内已建成“正确-充分-干净-活跃-统一和共享”的数据仓库，帮助阵线从运动式动员转向“针对正确对象、满足正确需求、抓住正确时机”的动员。目前，河内市正在试点“数字村、数字居民组”模式，民众通过数字平台的所有反映和诉求都得到实时处理和反馈。“一键启动，无需中间环节，无需纸质文件，无需等待”，裴玄梅谈及河内建设数字自治社区的目标时表示。她认为，数字化转型不是采购设备或升级软件，而是一场关于治理思维和服务方式的革命。如果不改变思维和做法，再先进的技术也只是“无魂的机器”。河内祖国阵线还致力于建设从市级到基层的统一数字生态系统；同时培训干部的数字技能和治理思维，并应用技术及早发现民生问题，在社会共识凝聚中“先行一步”。
（编译：Eric ；审校：Momo；来源：越南中文社yuenan.com）
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