越南游客护照丢失，可能在国外滞留数月

从真实的故事中，导游们认为保管护照始终是每次出国旅行的重中之重。

护照丢失与令人哭笑不得的故事

一名越南游客在巴塞罗那（西班牙）丢失了整个个人包，包括所有身份证件、护照、耳机、银行卡和现金，尽管旅行前已多次被告诫要小心那些“两根手指”的小偷。她回头找过她曾去过的店铺，联系警方报案，并不忘翻找附近的垃圾桶，希望小偷只拿钱而丢弃证件，但一切都是徒劳。

没有钱，没有证件，大使馆周末不上班，她冷静下来，用仅存的手机不断联系在欧洲的朋友和越南侨胞群体，借取在欧洲生活几天的费用、办理证件、联系大使馆、拍摄新的证件照并过夜住宿。

经过24小时与众多热心越南人的联系和帮助，每个人帮一点忙，她终于拿到了新证件，买了新机票，女游客感动得泪流满面，终生难忘。

另一个案例中，一名跟团游客在离开马尼拉（菲律宾）后发现护照丢失，而大使馆却位于首都。他不得不独自返回马尼拉，而妻儿则继续游览并已回到越南。

这名游客随后被迫在菲律宾滞留近一个月，等待完成新证件手续，恰逢一场大台风袭击该国，导致许多行政、电信和航空机构瘫痪。

“食品短缺，交通困难，加上语言不通，我担心自己无法回到家人身边。真是小小的疏忽导致证件丢失，后果不堪设想。”此人感叹道。

接下来的故事中，一名跟团游客在进入桃园机场（台湾）后，要求导游帮忙保管护照以便免税购物。随后这名游客离团逃跑。事件立即报告给越南和台湾的相关机构。

仅在一周内，该游客就被抓获并按照特别程序“护送”回越南。导游必须向安全机构解释，并直接影响旅行团，因为行程才刚刚开始。

保管游客护照：导游连洗澡也要随身携带

丁文辉先生——Danasea国际旅行社经理——表示护照对旅行社在每趟行程之前、之中和之后都非常重要。出发前，旅行社需要检查并确保护照对整团游客的法律效力，特别是需要签证的目的地。

在整个行程中，为游客保管护照并非强制，对领队或导游来说相当敏感。护照损坏、遗忘或丢失仍可能发生，尤其是年长或携带儿童的游客，影响整个团的行程和体验。

这就是为什么导游总是建议为游客保管护照，并在游客需要出示护照进行优惠购物或免税购物时归还。

“为游客保管护照给导游增加了工作压力和法律责任，但换来了游客的安全和良好体验，也保护了旅行社的声誉。

在亚洲，一些需要签证的旅游市场也通常是游客因各种目的逃跑的地方，包括找工作和非法滞留。为旅行团保管护照也有助于限制这一问题。

如果游客逃跑，导游必须在国内外进行解释，许多情况下执业证被扣押以进行调查。”辉先生分享道。

辉先生还表示，公司也遇到过游客在旅途中丢失或损坏护照的情况。导游必须协助游客联系大使馆报案并办理临时证件。每个国家大使馆的处理程序和时间各不相同，更不用说节假日了。在等待期间，所有住宿费用由游客自行承担，并会打乱全团的行程。

“有些前往韩国、日本、台湾的行程，导游会为游客保管护照。自己的东西可以丢，但游客的证件必须完好无损。

睡觉时把证件放进酒店保险箱。洗澡或吃饭时则放入防水袋随身携带，片刻不离。每到一个地点，我们习惯性地检查全团的证件。”辉先生说道。

（编译：Ivy ；审校：Momo；来源：越南中文社yuenan.com）