越南庆和省旅游旺季俄语导游严重短缺

近日，在芽庄（庆和省）的海滨道路沿线，酒店、餐厅和度假村随处可见大量俄罗斯游客。旅游旺季已经来临，但在这繁忙景象背后，旅游企业正悄然面临一个无解的难题：俄语导游严重短缺。

月薪超3000万越南盾仍招不到人

5月20日，Anex越南旅游贸易有限责任公司人事经理阮香翠女士与《青年报》交流时表示，公司已竭尽全力挖掘所有资源，招聘了40名旅游从业人员，但只有12人持有国际导游证且会俄语，其余人不得不在迫不得已的情况下用英语导游替代。

这种情况已持续多年，自疫情后包机游客回流以来尤为紧张。现有的俄语导游不得不连续工作，无休息日以应对日益增长的客流量。

据阮女士介绍，薪酬并非障碍。Anex愿意为持有国际导游证的俄语导游提供每月1100美元以上的底薪，但始终招不到人。公司已向旅游管理部门申请获取全部持证导游名单，并与庆和省、河内、岘港等地高校联系，但资源仍然枯竭。

阮女士表示，2026年夏季旅游旺季，Anex预计从俄罗斯联邦、白俄罗斯及独联体国家向庆和省输送约183270名游客，航班频率最高达每月222班，来自19个城市。接待能力可达每月29200人次。然而，该单位正为俄语导游人力短缺问题而头疼。

Pegas Misr越南旅游公司代表也承认，企业多年来一直在胡志明市、河内、岘港寻找俄语导游，但资源仍然非常有限。根本原因在于俄语不普及，正规院校学习俄语的人数极少，地方高校的师资大多已退休多年。

影响不仅限于服务质量。俄罗斯游客主要使用俄语交流，极少使用英语，因此缺乏导游意味着游客最基本的需求——了解当地情况几乎无法满足。从长远来看，这直接影响目的地的声誉，甚至导致企业考虑将客源转移到广宁或富国岛等新市场。

需要机制和长效解决方案的“钥匙”

另一法律瓶颈也在阻碍企业。越南《旅游法》不允许外国人担任导游，迫使企业采用俄罗斯领队陪同越南导游的模式以提供语言支持。然而，持有俄语国际导游证的越南导游数量太少，导致该模式也无法顺畅运行。

面对这一现状，企业已正式向庆和省人民委员会提交建议，希望地方考虑为语言支持职位创造合法机制，例如允许持有工作许可证或在当地结婚定居的俄罗斯人负责非国际导游专属职权范围内的工作。

庆和省人民委员会副主席阮清河先生已签署文件，责成投资、贸易与旅游促进中心牵头，协同文化体育旅游厅研究、支持并创造条件落实这些建议。

据文化体育旅游厅副厅长宫琼英先生表示，短期内企业应将游客集中起来，根据现有导游数量合理分配，同时该厅将与内务厅协调研究俄语培训方案。

针对上述困难，庆和省旅游协会常务副主席阮光胜先生认为，应允许企业灵活使用语言支持人员，同时从长远来看，省里应开展系统的俄语导游培训项目。Pegas Misr越南旅游公司代表也建议在中等专科、高等专科或大学开设俄语课程。

在泰国、巴厘岛及区域内众多目的地激烈竞争以留住俄罗斯游客市场的背景下，人力问题已不再是单个企业的内部事务，而是关乎整个目的地长期竞争力的命题。

（编译：Eric ；审校：Momo；来源：越南中文社yuenan.com）