近日，在芽莊（慶和省）的海濱道路沿線，酒店、餐廳和度假村隨處可見大量俄羅斯遊客。旅遊旺季已經來臨，但在這繁忙景象背後，旅遊企業正悄然面臨一個無解的難題：俄語導遊嚴重短缺。

月薪超3000萬越南盾仍招不到人

5月20日，Anex越南旅遊貿易有限責任公司人事經理阮香翠女士與《青年報》交流時表示，公司已竭盡全力挖掘所有資源，招聘了40名旅遊從業人員，但只有12人持有國際導遊證且會俄語，其餘人不得不在迫不得已的情況下用英語導遊替代。

這種情況已持續多年，自疫情後包機遊客迴流以來尤為緊張。現有的俄語導遊不得不連續工作，無休息日以應對日益增長的客流量。

據阮女士介紹，薪酬並非障礙。Anex願意為持有國際導遊證的俄語導遊提供每月1100美元以上的底薪，但始終招不到人。公司已向旅遊管理部門申請獲取全部持證導遊名單，並與慶和省、河內、峴港等地高校聯繫，但資源仍然枯竭。

阮女士表示，2026年夏季旅遊旺季，Anex預計從俄羅斯聯邦、白俄羅斯及獨聯體國家向慶和省輸送約183270名遊客，航班頻率最高達每月222班，來自19個城市。接待能力可達每月29200人次。然而，該單位正為俄語導遊人力短缺問題而頭疼。

Pegas Misr越南旅遊公司代表也承認，企業多年來一直在胡志明市、河內、峴港尋找俄語導遊，但資源仍然非常有限。根本原因在於俄語不普及，正規院校學習俄語的人數極少，地方高校的師資大多已退休多年。

影響不僅限於服務質量。俄羅斯遊客主要使用俄語交流，極少使用英語，因此缺乏導遊意味著遊客最基本的需求——瞭解當地情況幾乎無法滿足。從長遠來看，這直接影響目的地的聲譽，甚至導致企業考慮將客源轉移到廣寧或富國島等新市場。

需要機制和長效解決方案的“鑰匙”

另一法律瓶頸也在阻礙企業。越南《旅遊法》不允許外國人擔任導遊，迫使企業採用俄羅斯領隊陪同越南導遊的模式以提供語言支持。然而，持有俄語國際導遊證的越南導遊數量太少，導致該模式也無法順暢運行。

面對這一現狀，企業已正式向慶和省人民委員會提交建議，希望地方考慮為語言支持職位創造合法機制，例如允許持有工作許可證或在當地結婚定居的俄羅斯人負責非國際導遊專屬職權範圍內的工作。

慶和省人民委員會副主席阮清河先生已簽署文件，責成投資、貿易與旅遊促進中心牽頭，協同文化體育旅遊廳研究、支持並創造條件落實這些建議。

據文化體育旅遊廳副廳長宮瓊英先生表示，短期內企業應將遊客集中起來，根據現有導遊數量合理分配，同時該廳將與內務廳協調研究俄語培訓方案。

針對上述困難，慶和省旅遊協會常務副主席阮光勝先生認為，應允許企業靈活使用語言支持人員，同時從長遠來看，省裡應開展系統的俄語導遊培訓項目。Pegas Misr越南旅遊公司代表也建議在中等專科、高等專科或大學開設俄語課程。

在泰國、巴厘島及區域內眾多目的地激烈競爭以留住俄羅斯遊客市場的背景下，人力問題已不再是單個企業的內部事務，而是關乎整個目的地長期競爭力的命題。