越南河内97岁老妇三次领取津贴事件：河内市委要求明确责任，设立热线

河内市委办公室近日向河内市人民委员会、市委检查委员会、各乡坊党委发出文件，指示检查和及时解决与一名97岁老妇需跑三趟才能领取每月津贴事件相关的行政手续问题。

设立热线以及时处理行政手续相关困难

据河内市委称，近期媒体报道了金莲坊因未及时核对档案和指导行政手续而延迟向有功人员亲属发放津贴的事件。

为及时克服问题，避免类似事件发生，提高行政机关对人民，特别是功臣、老年人和弱势群体的服务质量，河内市委常委会指示：

授权市人民委员会党委领导市人民委员会，指示职能部门配合各乡坊紧急核查处理上述媒体报道中公民行政手续的流程。

同时，查明集体和个人在公务责任方面存在的错误或违规行为（如有）。此外，需总结教训，解决公民在办理行政手续时遇到的困难和阻碍，避免公民多次跑腿或因未能及时得到帮助而产生不满。

河内市委常委会还要求：完善机关单位间政策津贴发放的协调流程，确保数据更新、同步和发放顺畅准确。

设立与“快速反应”部门挂钩的热线并公开公布，以便及时接收和处理公民关于行政手续困难的反映。

按照优先老年人、功臣和弱势群体的方向实施行政手续解决流程；研究并按规对特殊情况采用适当发放形式。

河内市委常委会要求，必须在2026年7月15日前报告上述内容的落实情况。

市委检查委员会负责监督上述指令的落实情况，并与市委常委会第09号指示中对导致民众社会民生津贴延误发放的党组织、党员和负责人的责任相结合。

同时，检查并查明是否存在违规迹象，建议有权机关考虑严肃处理违规的集体和个人。

97岁老妇三趟才领到月津贴

此前，6月28日，《年轻人报》刊登了一篇题为《河内再有一名97岁老妇跑三趟才领到月津贴，坊方面怎么说？》的文章，反映一名老人及其亲属为办理手续跑遍了坊人民委员会、各科室和银行，直到第三次才领到月津贴。

具体来说，L女士表示，6月26日，她带着母亲N.T.B老人当月第三次来到金莲坊人民委员会，询问5月和6月津贴发放延误的问题。此前，6月10日和6月16日，母女俩已两次到金莲坊人民委员会联系处理，但尚未领到钱。

据L女士称，B老人正领取已故丈夫的革命老干部补贴，每月超过150万越南盾，以及本人的起义补贴约每月150万越南盾。

L女士回忆说，6月16日，当她带母亲到金莲坊人民委员会询问延误发放的款项时，被指引到坊的劳动、荣军与社会事务部门办理手续。

“之后我带母亲到荣军与社会事务办公室，他们说到银行我母亲就能领到工资了。我继续带母亲到越南工商股份商业银行（VietinBank），但银行说还没看到坊里把钱转到老人的账户。”L女士说。

之后母女俩返回劳动、荣军与社会事务部门询问，得到的解释是要等到月底钱才会转入账户。

到6月26日上午，她继续带母亲去银行领工资。尽管从早上8点就到了，银行方面检查后仍未确认有钱转入账户。

“我母亲从早上8点等到下午3点，取了三次号，但钱还没转到账户。银行没有错，错在金莲坊没有把钱转给我母亲。”L女士说。

据L女士称，在家人表示不满并打算将事情发布到社交媒体后，当天下午3点后，她母亲的钱才转入账户。

（编译：Ivy ；审校：Woo；来源：越南中文社yuenan.com）