河內市委辦公室近日向河內市人民委員會、市委檢查委員會、各鄉坊黨委發出文件，指示檢查和及時解決與一名97歲老婦需跑三趟才能領取每月津貼事件相關的行政手續問題。
設立熱線以及時處理行政手續相關困難
據河內市委稱，近期媒體報道了金蓮坊因未及時核對檔案和指導行政手續而延遲向有功人員親屬發放津貼的事件。
為及時克服問題，避免類似事件發生，提高行政機關對人民，特別是功臣、老年人和弱勢群體的服務質量，河內市委常委會指示：
授權市人民委員會黨委領導市人民委員會，指示職能部門配合各鄉坊緊急核查處理上述媒體報道中公民行政手續的流程。
同時，查明集體和個人在公務責任方面存在的錯誤或違規行為（如有）。此外，需總結教訓，解決公民在辦理行政手續時遇到的困難和阻礙，避免公民多次跑腿或因未能及時得到幫助而產生不滿。
河內市委常委會還要求：完善機關單位間政策津貼發放的協調流程，確保數據更新、同步和發放順暢準確。
設立與“快速反應”部門掛鉤的熱線並公開公佈，以便及時接收和處理公民關於行政手續困難的反映。
按照優先老年人、功臣和弱勢群體的方向實施行政手續解決流程；研究並按規對特殊情況採用適當發放形式。
河內市委常委會要求，必須在2026年7月15日前報告上述內容的落實情況。
市委檢查委員會負責監督上述指令的落實情況，並與市委常委會第09號指示中對導致民眾社會民生津貼延誤發放的黨組織、黨員和負責人的責任相結合。
同時，檢查並查明是否存在違規跡象，建議有權機關考慮嚴肅處理違規的集體和個人。
97歲老婦三趟才領到月津貼
此前，6月28日，《年輕人報》刊登了一篇題為《河內再有一名97歲老婦跑三趟才領到月津貼，坊方面怎麼說？》的文章，反映一名老人及其親屬為辦理手續跑遍了坊人民委員會、各科室和銀行，直到第三次才領到月津貼。
具體來說，L女士表示，6月26日，她帶著母親N.T.B老人當月第三次來到金蓮坊人民委員會，詢問5月和6月津貼發放延誤的問題。此前，6月10日和6月16日，母女倆已兩次到金蓮坊人民委員會聯繫處理，但尚未領到錢。
據L女士稱，B老人正領取已故丈夫的革命老幹部補貼，每月超過150萬越南盾，以及本人的起義補貼約每月150萬越南盾。
L女士回憶說，6月16日，當她帶母親到金蓮坊人民委員會詢問延誤發放的款項時，被指引到坊的勞動、榮軍與社會事務部門辦理手續。
“之後我帶母親到榮軍與社會事務辦公室，他們說到銀行我母親就能領到工資了。我繼續帶母親到越南工商股份商業銀行（VietinBank），但銀行說還沒看到坊裡把錢轉到老人的賬戶。”L女士說。
之後母女倆返回勞動、榮軍與社會事務部門詢問，得到的解釋是要等到月底錢才會轉入賬戶。
到6月26日上午，她繼續帶母親去銀行領工資。儘管從早上8點就到了，銀行方面檢查後仍未確認有錢轉入賬戶。
“我母親從早上8點等到下午3點，取了三次號，但錢還沒轉到賬戶。銀行沒有錯，錯在金蓮坊沒有把錢轉給我母親。”L女士說。
據L女士稱，在家人表示不滿並打算將事情發佈到社交媒體後，當天下午3點後，她母親的錢才轉入賬戶。
越南中文社
