越南文化专家就导游侮辱西部游客事件提出建议

近日，一名导游在社交媒体上侮辱越南西部游客的言论引发公愤，专家们就此提出了如何让西部旅游更具吸引力的见解和建议。

赠予游客“万花筒”

岘港市作家协会前副主席、专门研究越南西部文化的专家武统一表示，导游以侮辱性方式向游客介绍西部人是不可取的。因为他首先应该意识到自己是在代表一家旅游公司介绍该地区。

“导游在介绍地点时必须掌握信息，并尊重当地文化。在不了解当地文化的情况下，不应该发表这样的言论。特别是像那位导游那样谈论西部女性——那是过去的事情，人们已经希望翻篇。我们却把过去的事情传达给游客，让他们以为那些事至今仍然存在。”统一分析道。

此外，统一认为那位导游只了解表面，不了解根源和渊源，严重歪曲了西部人的文化。

这样的情况由导游亲口说出，听众会误以为西部文化的本质就如介绍所言。

统一指出：“介绍目的地的核心是赠予游客一个‘万花筒’——他们能看到多维度、生动的美，并找到与驻足之地的共鸣。

然而，那位导游没有展现当地的文化之美（风俗、习惯、建筑、历史等），甚至让游客严重误解目的地文化，这暴露了其对当地文化根基的严重缺乏了解。”

为导游构建线路和景点知识

九龙江三角洲旅游专家、同时教授导游业务的讲师潘廷辉表示，从专业角度讲，学校教导导游应谈论土地的美好之处，避免谈及负面或令游客不悦的事情。

每个地方都有好坏两面，在大量信息中，导游必须选择积极、美好的信息。

更不用说，近日事件中导游的侮辱性言论，不仅向游客传达了负面信息，还仅提及可能只存在于少数人身上的现象，不能代表整个九龙江三角洲。

“这是越南的一片新土地，有许多有趣之处，因此导游需要多阅读关于这片土地的资料，参加由深入研究该地区的专家举办的线路、景点培训课程。

如果没有历史、文化知识，就无法说出这片土地的差异和趣味，因为九龙江三角洲的自然条件、人民性格有很多相似之处。”辉阐述观点。

此外，辉认为上述导游的事件也反映出当前九龙江三角洲各省为导游提供信息的工作不到位。

例如，岘港市目前缺乏线路和景点的解说材料。“最近我参加了一个参观团，坐船从宁侨到平水，发现导游讲得很混乱。”辉举例道。

据辉称，各地文化部门应构建旅游线路和景点知识，主动编撰地区旅游信息，为导游提供框架，使其解说更好、更有吸引力。

如《年轻人报》此前报道，连日来，社交媒体因名为L.T.的账户直播而“沸腾”，该账户被认为是一名带领游客前往西部的导游。

在从直播中截取的视频中，这位导游声称西部女孩曾到河内、胡志明市、岘港、顺化及发展中心谋生。因为西部人“重义轻财”，“以前他们没有上学”，而是待在家里干很多活。

此外，此人还断言西部女孩到胡志明市从事按摩行业，盖大房子，而不幸的人生由此开始。

“我对西部人很失望，父母在世时房子破败，死后却修大墓，有人甚至修房子。”导游说道。大量评论对这位导游贬低、侮辱西部人的行为表示愤怒。

（编译：张悦 ；审校：Woo；来源：越南中文社yuenan.com）