各国如何从医疗旅游中‘淘金’？
不仅仅是接待一位前来体检的客人，先行国家已经将医疗保健服务转变为一种‘软实力’和强劲的经济增长杠杆，这得益于精心设计和同步实施的模式。
印度定位为复杂手术的中心，如心血管或器官移植，且成本最优。新加坡凭借国际规模的筛查技术确立了高端地位。韩国则是一个将整形手术和美容护理变为全球标志的典型例子。韩国的模式并不仅限于现代化手术室，而是一个完美的‘一站式’生态系统。
回忆起在首尔（韩国）进行为期10天的‘大修’容貌结合休养的旅程，武青美女士（家住河内）表示，还在越南时，通过韩国政府许可的医疗旅游促进机构下属的一个应用程序，她直接联系上了江南区一家大型整形医院的协调员。从申请专门医疗签证（C-3-3）到就诊日程，所有手续仅需几次点击即可完成。飞机刚降落在仁川机场，一名个人翻译兼医疗助理已在等候，带她乘坐专车前往首尔市中心。手术在第二天顺利进行了，而术后恢复期才是医疗旅游‘金矿’真正发挥‘威力’的时候。
由于无需在医院长时间住院，青美女士被转到一家靠近医院的‘医疗酒店’——一种结合医疗护理的酒店模式。在等待拆线和康复期间，她并未卧床不动，而是在医疗助理的陪同下体验了轻松的‘疗愈’服务，如在北村韩屋古村参加一场静心茶道，体验高级宫廷药草水疗。等到淤青逐渐消失后，她在最后两天尽情在明洞繁华的购物中心购物。
‘总结这次旅行，我在医院外的购物、住宿和餐饮上花费的金额是整形手术本身费用的两倍。但我觉得很满足。游玩大大减轻了疼痛。’青美女士分享道。
如果说韩国是一台数字化运转流畅的工业机器，那么泰国的医疗旅游生态系统则像一座高级疗愈度假绿洲。每个地方都选择自己的独家优势。其中，曼谷定位为高科技医疗中心，处理复杂大手术、体外受精（IVF）、美容牙科、整形和变性手术。在患者治疗期间，家人在曼谷大型购物中心消费购物旅游团，或前往普吉岛海岛游，或使用当地健康筛查、定期皮肤护理水疗套餐。而普吉岛和清迈则是‘疗愈与康复’的首府。他们不是将患者留在无菌病房，而是在伤口稳定后，立即将他们转移到安达曼海岸边或清迈山林中的高级别墅区。在这里，术后饮食由世界级厨师与营养专家合作制作，并有医院医生和护士24小时待命。
值得注意的是，泰国是东南亚第一个争取JCI认证（全球医疗黄金标准）的国家，拥有压倒性数量的达标医院。凭借JCI体系，他们成功连接了来自美国、欧洲到中东的世界各大保险公司。由于早期集中发力，泰国医疗旅游产业规模已达每年400亿美元。泰国医疗游客通常消费很高，平均每次旅行1700-2000美元，远高于纯粹旅游的消费水平。
建设完整的诊疗-休养模式
从各国的经验教训中，越南正在采取有条不紊的步骤，建设专业、同步的医疗旅游模式。
由卫生部正在制定的《2026-2030年医疗旅游发展提案》设定了目标：到2030年，至少5个重点省市包括河内、胡志明市、岘港、广宁、庆和将实施医院-酒店-度假村-旅行社一体化的医疗旅游模式；发展高质量诊疗服务以吸引外国人等。
与此同时，越南全国至少15家医院（包括公立和私立）将达到国际质量标准（JCI或同等）。100%参与试点的诊疗机构将设有国际营销和传播部门，至少提供3种语言（越南语、英语、中文或韩语）的信息。同时，建设和运营医疗旅游服务套餐，包括高技术诊疗服务包（肿瘤、心血管、整形等）；传统医学结合休养服务包；全面健康护理（筛查、康复等）。
支持该提案的方向，硕士僧通仁（胡志明市科技大学旅游、餐厅、酒店管理系副主任）认为，目前越南医疗旅游最大的瓶颈是缺乏中央层面的统一协调模式。以马来西亚的马来西亚医疗旅游理事会为例，该专门机构在医疗机构、服务企业和监管机构之间发挥协调作用。仁先生强调，该机构参与制定标准、公开服务价格、认证符合条件的机构、开拓国际市场并接收患者反馈。
而在越南，大部分医院和诊所仍自行宣传、自行寻找客户。旅游企业主要提供交通、住宿，或将诊疗服务附加到旅游行程中。因此，医疗和旅游仍相对分离运作。缺乏统一接口也使国际游客难以找到官方信息来源。
基于以上分析，仁先生建议在中央层面建立一个具有足够权限的医疗旅游协调机构或统一接口。该机构将定义产品、颁布标准、选择符合条件的机构、打造国家品牌、开拓国际市场并接收患者投诉。各方将首先选择3-5个拳头产品组进行试点。
与此同时，迫切需要研究允许长期停留、多次入境的医疗签证，并为随行家属提供机制。持医疗签证的游客还应在口岸得到识别和协助。越南还需与在国内运营的国际保险公司合作，建立医院费用担保、直接支付和透明处理档案的流程。做到这些，医疗旅游将成为越南的金矿。
如果只是将治疗服务与机票、酒店和接送车拼凑在一起，还不能称之为完整的医疗旅游产品。产品必须有协调单位、法律流程、保险以及从始至终明确的责任。
硕士 僧通仁（胡志明市科技大学旅游、餐厅、酒店管理系副主任）
（编译：张悦 ；审校：Alex；来源：越南中文社yuenan.com）
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