各國如何從醫療旅遊中‘淘金’？
不僅僅是接待一位前來體檢的客人，先行國家已經將醫療保健服務轉變為一種‘軟實力’和強勁的經濟增長槓桿，這得益於精心設計和同步實施的模式。
印度定位為複雜手術的中心，如心血管或器官移植，且成本最優。新加坡憑藉國際規模的篩查技術確立了高端地位。韓國則是一個將整形手術和美容護理變為全球標誌的典型例子。韓國的模式並不僅限於現代化手術室，而是一個完美的‘一站式’生態系統。
回憶起在首爾（韓國）進行為期10天的‘大修’容貌結合休養的旅程，武青美女士（家住河內）表示，還在越南時，通過韓國政府許可的醫療旅遊促進機構下屬的一個應用程序，她直接聯繫上了江南區一家大型整形醫院的協調員。從申請專門醫療簽證（C-3-3）到就診日程，所有手續僅需幾次點擊即可完成。飛機剛降落在仁川機場，一名個人翻譯兼醫療助理已在等候，帶她乘坐專車前往首爾市中心。手術在第二天順利進行了，而術後恢復期才是醫療旅遊‘金礦’真正發揮‘威力’的時候。
由於無需在醫院長時間住院，青美女士被轉到一家靠近醫院的‘醫療酒店’——一種結合醫療護理的酒店模式。在等待拆線和康復期間，她並未臥床不動，而是在醫療助理的陪同下體驗了輕鬆的‘療愈’服務，如在北村韓屋古村參加一場靜心茶道，體驗高級宮廷藥草水療。等到淤青逐漸消失後，她在最後兩天盡情在明洞繁華的購物中心購物。
‘總結這次旅行，我在醫院外的購物、住宿和餐飲上花費的金額是整形手術本身費用的兩倍。但我覺得很滿足。遊玩大大減輕了疼痛。’青美女士分享道。
如果說韓國是一臺數字化運轉流暢的工業機器，那麼泰國的醫療旅遊生態系統則像一座高級療愈度假綠洲。每個地方都選擇自己的獨家優勢。其中，曼谷定位為高科技醫療中心，處理複雜大手術、體外受精（IVF）、美容牙科、整形和變性手術。在患者治療期間，家人在曼谷大型購物中心消費購物旅遊團，或前往普吉島海島遊，或使用當地健康篩查、定期皮膚護理水療套餐。而普吉島和清邁則是‘療愈與康復’的首府。他們不是將患者留在無菌病房，而是在傷口穩定後，立即將他們轉移到安達曼海岸邊或清邁山林中的高級別墅區。在這裡，術後飲食由世界級廚師與營養專家合作製作，並有醫院醫生和護士24小時待命。
值得注意的是，泰國是東南亞第一個爭取JCI認證（全球醫療黃金標準）的國家，擁有壓倒性數量的達標醫院。憑藉JCI體系，他們成功連接了來自美國、歐洲到中東的世界各大保險公司。由於早期集中發力，泰國醫療旅遊產業規模已達每年400億美元。泰國醫療遊客通常消費很高，平均每次旅行1700-2000美元，遠高於純粹旅遊的消費水平。
建設完整的診療-休養模式
從各國的經驗教訓中，越南正在採取有條不紊的步驟，建設專業、同步的醫療旅遊模式。
由衛生部正在制定的《2026-2030年醫療旅遊發展提案》設定了目標：到2030年，至少5個重點省市包括河內、胡志明市、峴港、廣寧、慶和將實施醫院-酒店-度假村-旅行社一體化的醫療旅遊模式；發展高質量診療服務以吸引外國人等。
與此同時，越南全國至少15家醫院（包括公立和私立）將達到國際質量標準（JCI或同等）。100%參與試點的診療機構將設有國際營銷和傳播部門，至少提供3種語言（越南語、英語、中文或韓語）的信息。同時，建設和運營醫療旅遊服務套餐，包括高技術診療服務包（腫瘤、心血管、整形等）；傳統醫學結合休養服務包；全面健康護理（篩查、康復等）。
支持該提案的方向，碩士僧通仁（胡志明市科技大學旅遊、餐廳、酒店管理系副主任）認為，目前越南醫療旅遊最大的瓶頸是缺乏中央層面的統一協調模式。以馬來西亞的馬來西亞醫療旅遊理事會為例，該專門機構在醫療機構、服務企業和監管機構之間發揮協調作用。仁先生強調，該機構參與制定標準、公開服務價格、認證符合條件的機構、開拓國際市場並接收患者反饋。
而在越南，大部分醫院和診所仍自行宣傳、自行尋找客戶。旅遊企業主要提供交通、住宿，或將診療服務附加到旅遊行程中。因此，醫療和旅遊仍相對分離運作。缺乏統一接口也使國際遊客難以找到官方信息來源。
基於以上分析，仁先生建議在中央層面建立一個具有足夠權限的醫療旅遊協調機構或統一接口。該機構將定義產品、頒佈標準、選擇符合條件的機構、打造國家品牌、開拓國際市場並接收患者投訴。各方將首先選擇3-5個拳頭產品組進行試點。
與此同時，迫切需要研究允許長期停留、多次入境的醫療簽證，併為隨行家屬提供機制。持醫療簽證的遊客還應在口岸得到識別和協助。越南還需與在國內運營的國際保險公司合作，建立醫院費用擔保、直接支付和透明處理檔案的流程。做到這些，醫療旅遊將成為越南的金礦。
如果只是將治療服務與機票、酒店和接送車拼湊在一起，還不能稱之為完整的醫療旅遊產品。產品必須有協調單位、法律流程、保險以及從始至終明確的責任。
碩士 僧通仁（胡志明市科技大學旅遊、餐廳、酒店管理系副主任）
越南中文社
