胡志明市一家规模逾100人的工业化学品公司老板武英俊先生表示，客户发信息急需化学品生产，但负责订单的员工因已下班而不回复，导致处理流程混乱。该公司许多客户24小时运转生产线，因此下班后突发情况并不少见。
近日，约晚上9点，一位客户发现仓库因原材料检查疏漏而缺货。客户立即在共同群组中发信息，承认失误，请求公司紧急送货并承担所有额外费用。信息不断发出，但负责订单的员工——掌握化学品型号、仓库位置和运输单位的全部信息——没有回应。组长直接打其个人电话，得到的答复是：“已下班，电脑和手机都留在办公室，明早8点处理。”
据武先生介绍，由于客户和产品数据的特殊性，员工配备了公司笔记本电脑和手机用于工作。所有账号和应用都登录在这些设备上。公司不禁止携带设备回家，但约20%的员工，主要是Z世代，选择下班后“断联”。他们把设备留在办公室，关闭工作应用，或只读信息而不回复。
化学品短缺问题最终在当晚得到处理，但比预期慢，给客户留下不良印象。武先生表示，公司不安排新工作加班，但运营中总有紧急情况。参与处理的员工会得到记录并按规支付加班费。当处理流程中的一个环节完全“消失”时，协作中断，直接影响客户服务进度。“对个人来说只是下班，但对客户来说，生产线停工可能造成巨大损失。”他说，长期来看，公司也担心把重要工作或晋升机会交给选择这种工作方式的员工。
研究劳动者趋势和心理多年的阮丁黄燕女士认为，“下班后断联”现象在年轻劳动者中尤为明显，特别是Z世代和部分千禧一代（1981-1996年出生）。这是伴随着数字技术成长的一代，工作与个人生活的界限日益模糊。多年目睹随时在线的状态后，他们倾向于主动设定界限以保护心理健康，避免疲惫，并留出时间给个人生活。这一趋势在新冠疫情后在全球被广泛讨论，当时远程工作让员工几乎随时待命。一些欧洲国家已将“断联权”写入法律。
在越南，这一权利尚未合法化，仅停留在建议补充劳动法的阶段。然而，自2022年左右起，许多企业已注意到变化——劳动者不再认为下班后回复邮件或周末处理工作是理所当然的。Navigos Group的2026年薪酬与劳动力市场报告显示，越南劳动者仍优先考虑时间与健康平衡，近60%表示不加班。
阮女士认为，这是劳动者的正当需求。但如果在所有情况下都过于僵化地应用，企业可能在运营中出现空缺。这一变化不仅体现在员工在职时，从招聘环节就已显现。胡志明市一家科技公司的人力资源主管兰芝女士表示，她曾遇到多位能力匹配但坚称在任何情况下都不加班的候选人。即使公司明确说明需与外国客户协作的特殊性，加班有计划前通知并全额支付工资和奖金，候选人仍坚持“不加班”立场。她说，企业寻找的不是随时在线的员工，而是能在突发情况下愿意配合的人。“如果候选人从一开始就坚称在任何情况下都不加班，企业必须考虑。”人力资源专家表示，这是越来越多企业要面对的难题。如果仍期望员工24/7随时待命，疲惫风险会增加；反之，如果每个人都绝对行使断联权，企业在危机处理、客户服务和内部协作上会遇到困难。
Anphabe首席执行官清阮女士认为，断联不等于下班后切断一切联系。如果在工作紧张时僵化应用，这可能成为逃避沟通和对集体责任的借口。“这时你断联的正是自己的晋升之路。”她说，关键不在于是否加班或下班后回复，而是劳动者与管理者及同事沟通的方式。当接到紧急请求但无法立即处理时，员工应确认已收到信息，明确可处理的时间或提出替代方案。一个简短回复就能帮助同事和管理者主动协调工作，而非猜测员工是否已收到信息。同样，在一天工作结束前，员工应主动更新各项任务的进度、已完成内容及次日待办事项。对于特殊情况，企业需事先统一联系渠道和责任人，以便快速处理而不造成始终在线的压力。“当你给老板足够的安心，老板自然会把自由和尊重还给你，无需任何法律强制。”这位女CEO说。
从管理角度看，黄燕女士认为企业也需改变，而非期望所有员工始终在线。对于信息技术、物流、传媒、生产或客户服务等领域，企业应建立应急处理流程，包括值班人员名单、加班补贴政策、优先级确定标准和问题发生时激活支持的机制。这种做法既能确保运营，又能尊重员工的休息权。
拥有30多年企业管理经验的武英俊先生表示，公司正逐渐适应部分员工的“断联”选择。企业调整培训方式，更清晰地分享核心价值观，同时最大限度地减少非工作时间联系，仅在真正紧急的情况下激活。“企业正在努力改变，并希望员工在紧急情况下能共同分担，而不是下班就消失。”他说。
（编译：Eric ；审校：Suki；来源：越南中文社yuenan.com）
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