正如《年轻人报》报道，国家竞争委员会认定Grab有六项违反消费者权益保护规定的行为，并要求其整改。部分违规涉及客户在提供和使用个人信息方面的选择权，其他则涉及交易条件问题。
乘客乘车，数据留下
处罚决定仅针对Grab，并不意味着Be、Green SM、Tada等其他平台存在同样违规。
然而，当打车应用扩展到送餐、购物、支付和金融服务时，数据收集与使用已成为整个市场共同面临的问题。为了完成一趟行程，应用需要知道上车点、目的地、预约时间、车辆类型和支付方式。
在行程中及行程结束后，系统还可能记录路线、行驶时间、乘客评价和运营信息。随着多次使用，数据可以反映出行频率和服务选择习惯。
阿山（胡志明市平盛坊）表示，安装应用时，他输入了手机号、邮箱并允许访问位置信息。为了使用非现金支付，他额外关联了银行账户或电子钱包。
而在司机端，每个班次也会留下位置、在线时长、已接订单、取消次数以及调度过程等信息。这些数据有助于平台寻找离乘客最近的司机、完成行程并监控运营活动。
打一程车目前只是这些应用业务的一部分。Grab已扩展至送餐、采买、送货和家庭账户等服务。
在GrabMart上，用户可以用文字、图片或语音发送购物清单，系统会自动查找商品并加入购物车。
Be还提供送餐、快递和机票预订服务，此外还有beBike、beCar、beTaxi。2026年7月，该平台通过VPBank旗下的Cake推出了“快速借款”和“垫付现金”功能。两款产品的介绍并未提及使用出行或订餐历史来审批。
Xanh SM自2026年4月起更名为Green SM，提供汽车、摩托车、送餐、快递、小型货车及企业解决方案。该公司表示，应用使用AI来个性化行程并实时更新信息。Maxim目前专注于约车和快递服务。
在同一应用上使用多项服务时，客户会留下更多信息。除了出发地和目的地，平台还能了解常点菜品、收货地址、购物时间和支付方式。
解密应用如何运用数据推出新服务
对于科技打车企业而言，每天数百万订单不仅创造收入，还形成了庞大的数据库，用于运营、需求识别和新服务开发。
一家科技打车企业的负责人曾提到，一个在胡志明市拥有约70家门店的砂锅饭连锁店主的故事。每当计划开设新店时，这家企业都难以确定哪些区域有需求但尚未被充分服务。
按照这位负责人的解释，搜索、订餐和配送数据如果按区域汇总，可以帮助识别市场需求。
例如，一个办公区域有很多人中午寻找砂锅饭，但周边商家较少，可能就是一个值得考虑的开店地点。关于订餐时间、配送范围或热门菜品品类的信息，也可以帮助企业选择店面、制定菜单和调配人员。
一家打车应用的代表透露，正通过合作金融公司为客户对接消费贷款。打车应用上的消费记录可能被用于分析客户是否适合贷款产品。这一服务正在评估中，如果符合相关规定，将在未来推出。
根据各平台公开的隐私政策，收集的信息可能包括位置、交易、服务使用活动和设备信息。数据用于提供、维护、个性化服务，研究产品，确保安全以及实现其他已公布的目的。
数据可能会与司机、配送员、商户合作伙伴或服务提供商共享，以实现政策中所述的目的。用户可询问数据处理情况，并在符合规定的情况下要求更正、删除或撤回同意。
安全专家表示，如果信息被用于广告、行为分析或金融产品支持，其处理范围与目的必须明确告知。
用户应仅授予必要权限，定期检查访问权限，并在点击同意前仔细阅读收集目的、存储时间及可能接收数据的相关方。
（编译：李程 ；审校：Momo；来源：越南中文社yuenan.com）
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