8月15日，“智慧警察站”自助终端模式在河内试点亮相。该站点设在丁先皇街89号旁、还剑湖畔，24/7运营并提供多语言支持。
这是多功能自助终端生态系统中的模式之一，由公安部社会治安行政管理警察局（C06）主持，协调相关单位部署。
该模式旨在应用居民数据、电子身份识别与验证，为民众提供更便捷、安全、高效的服务。
民众报案，AI自动记录并转交警方处理
在试点阶段，智慧警察站设有5大功能组：报案反馈、SOS紧急呼叫、犯罪手段预警、机关驻地查询和法律问答。
值得注意的一点是，自助终端背后有一套与公安部业务系统相连的信息处理流程。
在报案反馈功能中，AI和语音技术辅助民众逐步提供信息，自动记录内容并提示补充缺失信息，以形成完整、结构化的报案内容。
信息随后被记录在公安部的报案反馈处理系统中，并转至负责接警处置的公安单位。职能部门可主动联系、指导和协助民众；处理信息与结果持续在系统上更新。
C06副局长阮孟雄少将表示，智慧警察站的价值不仅在于增加一个信息接收渠道，更在于实现从接收、记录、转办处理到支持民众和更新结果的全程贯通流程。
SOS呼叫，也服务外国游客
SOS功能被设计为独立应急支持渠道，帮助民众在需要即时反应的情况下迅速直接联系基层警察。
对国内外游客，智慧警察站同样提供SOS功能和多语言系统，方便获取支持。
C06领导认为，通过多语言系统为外国游客提供支持的能力，有助于提升越南在国际友人眼中的形象。
连接居民数据与电子身份识别
据C06介绍，越南的智慧警察站建设与本国的居民数据、电子身份识别验证系统相适应，同时应用AI和自动化技术接收、处理信息。
自助终端上的功能遵循‘正确的人-正确的数据-正确的流程-正确的法律’原则，保障安全、信息安全和个人数据保护。
MK集团股份公司参与设计、建设和实施方案。河内是首个试点该模式的地方，后续将继续完善并集成更多与居民数据、公民身份证、VNeID相关的服务。
MK集团股份公司信息技术总监杜曰河先生表示，企业期待该技术有助于为基层警察减负，提升维护社会治安秩序的效率，并拓展以民众为中心的各类服务。
（编译：张悦 ；审校：Woo；来源：越南中文社yuenan.com）
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