8月15日，“智慧警察站”自助終端模式在河內試點亮相。該站點設在丁先皇街89號旁、還劍湖畔，24/7運營並提供多語言支持。
這是多功能自助終端生態系統中的模式之一，由公安部社會治安行政管理警察局（C06）主持，協調相關單位部署。
該模式旨在應用居民數據、電子身份識別與驗證，為民眾提供更便捷、安全、高效的服務。
民眾報案，AI自動記錄並轉交警方處理
在試點階段，智慧警察站設有5大功能組：報案反饋、SOS緊急呼叫、犯罪手段預警、機關駐地查詢和法律問答。
值得注意的一點是，自助終端背後有一套與公安部業務系統相連的信息處理流程。
在報案反饋功能中，AI和語音技術輔助民眾逐步提供信息，自動記錄內容並提示補充缺失信息，以形成完整、結構化的報案內容。
信息隨後被記錄在公安部的報案反饋處理系統中，並轉至負責接警處置的公安單位。職能部門可主動聯繫、指導和協助民眾；處理信息與結果持續在系統上更新。
C06副局長阮孟雄少將表示，智慧警察站的價值不僅在於增加一個信息接收渠道，更在於實現從接收、記錄、轉辦處理到支持民眾和更新結果的全程貫通流程。
SOS呼叫，也服務外國遊客
SOS功能被設計為獨立應急支持渠道，幫助民眾在需要即時反應的情況下迅速直接聯繫基層警察。
對國內外遊客，智慧警察站同樣提供SOS功能和多語言系統，方便獲取支持。
C06領導認為，通過多語言系統為外國遊客提供支持的能力，有助於提升越南在國際友人眼中的形象。
連接居民數據與電子身份識別
據C06介紹，越南的智慧警察站建設與本國的居民數據、電子身份識別驗證系統相適應，同時應用AI和自動化技術接收、處理信息。
自助終端上的功能遵循‘正確的人-正確的數據-正確的流程-正確的法律’原則，保障安全、信息安全和個人數據保護。
MK集團股份公司參與設計、建設和實施方案。河內是首個試點該模式的地方，後續將繼續完善並集成更多與居民數據、公民身份證、VNeID相關的服務。
MK集團股份公司信息技術總監杜曰河先生表示，企業期待該技術有助於為基層警察減負，提升維護社會治安秩序的效率，並拓展以民眾為中心的各類服務。
越南中文社
