谅山省在10个社、坊的公共行政服务中心试点“数字公共服务站”，应用人工智能和电子身份识别。
该省从7月底开始试点这一模式，以支持民众在线办理手续。实施点包括社、坊的公共行政服务中心：梁文知、东京、三清、祈礼、芝陵、友陇、禄平、那岑、七溪和北山。
据谅山省人民委员会介绍，数字公共服务站整合了通过带芯片公民身份证和VNeID应用进行电子身份认证的技术。民众可以自行提交文件、查询行政手续处理进度、在线支付费用和规费（非现金），同时还可以在站内注册和使用部分数字银行服务。
该系统还支持证件数字化、信息验证、创建电子档案和颁发电子文件数字副本。该模式预计有助于减少纸质文件、缩短处理时间、节省民众出行成本，同时减轻“一门式”部门工作人员的压力。
谅山省人民委员会副主席段青山表示，数字公共服务站不仅仅是一台现代技术设备，该模式的真正价值体现在为民众和企业服务的实效上。
“技术只有在流程组织科学、数据确保准确、系统运行稳定、民众获得便捷易用的指导时才能发挥作用”，他补充说。
为确保试点取得实效，该省要求相关单位确保系统稳定运行、信息安全和保护个人数据。在10个实施点，干部将直接指导民众使用服务，特别是老年人、接触技术机会较少的人群以及农村、偏远地区民众。
省人民委员会领导还要求“绝不能让技术应用给民众制造新障碍”，同时继续审查、规范流程，扩大可在数字公共服务站办理的行政手续，同时确保符合规定并方便用户。
根据计划，该省将定期监测使用次数、处理时间、民众满意度以及运行过程中出现的困难。在试点结果的基础上，地方将进行评估、完善，并考虑按照各地区的实际条件推广该模式。
谅山省科技厅厅长阮光辉进一步表示，该单位将继续与相关机构协调，监测运行过程，确保系统安全并更新更多数字工具。
“试点一结束，科技厅将主持全面评估，及时向省人民委员会提出全省推广方案”，他表示。
试点过程中还得到越南农业与农村发展银行的参与。该银行成员理事会主席苏辉宇分享说，过去一段时间，该银行已与多个地方合作实施智能自助服务终端模式。从4月1日至7月27日，在5个省市共投入51台自助服务终端，已有超过34200人次接触并使用该模式的各项功能。
据苏辉宇介绍，数字公共服务站是帮助地方政府提高行政改革指数、推动数字经济发展的桥梁。该模式在一个服务点整合了行政、法律和金融三类服务。
在此，许多流程得到标准化，行政手续办理时间从10-15分钟缩短至3-5分钟。民众可以实现在线公共服务、信息验证、颁发具有法律效力的电子文件数字副本、查询文件状态，同时使用金融-银行服务和非现金支付。
下一阶段，越南农业与农村发展银行承诺与谅山省人民委员会、省公安厅、C06局及省公共行政服务中心协调，确保系统安全稳定运行，同时继续简化流程，使之易于接触和易用。
在全国加快推进国家数字化转型的背景下，谅山省部署数字公共服务站属于行政手续改革和建设数字政府的路线图。该模式还与有效利用居民数据库、推动使用VNeID电子身份认证、逐步构建同步的在线公共服务生态系统相联系，以更快、更透明地服务民众和企业。
（编译：Ivy ；审校：Woo；来源：越南中文社yuenan.com）
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