諒山省在10個社、坊的公共行政服務中心試點“數字公共服務站”，應用人工智能和電子身份識別。
該省從7月底開始試點這一模式，以支持民眾在線辦理手續。實施點包括社、坊的公共行政服務中心：梁文知、東京、三清、祈禮、芝陵、友隴、祿平、那岑、七溪和北山。
據諒山省人民委員會介紹，數字公共服務站整合了通過帶芯片公民身份證和VNeID應用進行電子身份認證的技術。民眾可以自行提交文件、查詢行政手續處理進度、在線支付費用和規費（非現金），同時還可以在站內註冊和使用部分數字銀行服務。
該系統還支持證件數字化、信息驗證、創建電子檔案和頒發電子文件數字副本。該模式預計有助於減少紙質文件、縮短處理時間、節省民眾出行成本，同時減輕“一門式”部門工作人員的壓力。
諒山省人民委員會副主席段青山表示，數字公共服務站不僅僅是一臺現代技術設備，該模式的真正價值體現在為民眾和企業服務的實效上。
“技術只有在流程組織科學、數據確保準確、系統運行穩定、民眾獲得便捷易用的指導時才能發揮作用”，他補充說。
為確保試點取得實效，該省要求相關單位確保系統穩定運行、信息安全和保護個人數據。在10個實施點，幹部將直接指導民眾使用服務，特別是老年人、接觸技術機會較少的人群以及農村、偏遠地區民眾。
省人民委員會領導還要求“絕不能讓技術應用給民眾製造新障礙”，同時繼續審查、規範流程，擴大可在數字公共服務站辦理的行政手續，同時確保符合規定並方便用戶。
根據計劃，該省將定期監測使用次數、處理時間、民眾滿意度以及運行過程中出現的困難。在試點結果的基礎上，地方將進行評估、完善，並考慮按照各地區的實際條件推廣該模式。
諒山省科技廳廳長阮光輝進一步表示，該單位將繼續與相關機構協調，監測運行過程，確保系統安全並更新更多數字工具。
“試點一結束，科技廳將主持全面評估，及時向省人民委員會提出全省推廣方案”，他表示。
試點過程中還得到越南農業與農村發展銀行的參與。該銀行成員理事會主席蘇輝宇分享說，過去一段時間，該銀行已與多個地方合作實施智能自助服務終端模式。從4月1日至7月27日，在5個省市共投入51臺自助服務終端，已有超過34200人次接觸並使用該模式的各項功能。
據蘇輝宇介紹，數字公共服務站是幫助地方政府提高行政改革指數、推動數字經濟發展的橋梁。該模式在一個服務點整合了行政、法律和金融三類服務。
在此，許多流程得到標準化，行政手續辦理時間從10-15分鐘縮短至3-5分鐘。民眾可以實現在線公共服務、信息驗證、頒發具有法律效力的電子文件數字副本、查詢文件狀態，同時使用金融-銀行服務和非現金支付。
下一階段，越南農業與農村發展銀行承諾與諒山省人民委員會、省公安廳、C06局及省公共行政服務中心協調，確保系統安全穩定運行，同時繼續簡化流程，使之易於接觸和易用。
在全國加快推進國家數字化轉型的背景下，諒山省部署數字公共服務站屬於行政手續改革和建設數字政府的路線圖。該模式還與有效利用居民數據庫、推動使用VNeID電子身份認證、逐步構建同步的在線公共服務生態系統相聯繫，以更快、更透明地服務民眾和企業。
越南中文社
