8月30日，越南林同省大叻市春香坊人民委员会表示，已完成排查并与当地酒店、别墅沟通，为乘坐VN8020航班（芹苴—大叻）的乘客退还押金或保留房间。
本着“双方都满意”的精神为游客提供帮助
该航班由越南航空服务公司执飞，原定8月28日8时从芹苴起飞，降落在莲姜机场。
经过多次延误，当晚22时过后，乘客接到通知改至8月29日上午。机票费用随后已退还。
然而，许多家庭在曾拔虎路、黎鸿峰路、雄王路、栋多路预订了酒店，已支付50万至100万越南盾押金。
一个团队租下了整栋别墅，已支付近1400万越南盾。按照酒店规定，临近入住日期取消可能会损失押金。从芹苴到大叻并预订了酒店的乘客都面临这种情况。
从8月29日上午起，春香坊成立工作小组，逐一走访住宿场所，动员酒店在双方利益均衡的原则下保留房间或退还押金。当天中午，协助工作完成。
林同省大叻市春香坊人民委员会副主席潘氏春草女士表示：“大叻旅游区的共同精神是把游客的利益和愉快放在首位，并妥善处理，让双方都满意。”
“几十万越南盾也许不算多，但处理方式却了不起”
来自芹苴的游客妙贤女士乘坐被改期的航班，她说酒店的处理方式让她仍抱有好感，今后还会再来。
栋多路一家民宿的代表阮德智先生选择全额退款，而不是严格执行订房条件。他表示：“这是不可抗力，超出双方的预期。”
而曾拔虎路一家酒店的老板郭氏和女士在客人报告问题后立即退还了押金。
在大叻的多个论坛上，许多从其他省市来大叻度假的游客留下了对大叻的赞誉。
住在裴氏春路一家酒店的吴氏碧幸女士（37岁，胡志明市人）说，她来大叻近十次，这是第一次听说当地政府为押金问题挨家敲酒店的门。她说：“几十万越南盾对别人来说不算多，但处理方式却很了不起。”
邓明科先生（45岁，得乐省人）8月29日下午开车带家人到大叻。他讲述曾在另一个旅游景点因航班延误而损失押金，打电话到哪里都听到“按规定办事”。他说：“在这里，他们不以规定为由拒绝我们，这样就够了。”
河内人武庭林先生（62岁）在茶梅区租了一间民宿，他认为值得说的不是退还的金额，而是房东愿意在旺季损失一晚房费。他说，在满房的情况下，没有多少地方能做到这一点。
庆和省游客张美缘女士（26岁）从事旅游线路运营，来大叻度假。她说，业内最怕的是客人遇到问题时各方互相推卸责任。她评价道：“这次地方政府出面做中间人，客人和服务方之间更容易沟通。”
芹苴—大叻直飞航线于8月19日才开通。VN8020航班发生问题时，航线尚新，又恰逢9月2日国庆假期出游高峰。
（编译：Ivy ；审校：Alex；来源：越南中文社yuenan.com）
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