据胡志明市人民委员会刚提交司法部的报告，2025年7月1日至2026年8月15日，胡志明市共接收行政手续材料3,656,577件。其中，3,590,931件通过在线提交，占98.2%。
该市已处理3,635,174件材料。有3,324,407件材料的组成部分已实现数字化；3,568,401项行政手续办理结果已数字化，达98.16%。然而，被再次使用的材料、证件和办理结果为1,981,492件，仅占54.5%。
该市已梳理432项行政手续，其中16个材料组成部分可由来自9个数据库的信息替代。流程旨在让系统自动调取数据并预填电子表格，同时取消不必要的中介环节。
目前，许多机关已利用居民数据替代公民身份证、芯片公民身份证和人民身份证；部分单位利用企业登记数据替代营业执照、企业登记证和个体工商户登记证。
保险数据被用于替代医保卡；电子户籍数据被用于替代出生证明、死亡证明、结婚证和婚姻状况证明。
据胡志明市人民委员会介绍，尽管许多手续已提供在线办理，但居民自行在线提交材料的比例并不高，多数人仍需要干部、公务员或辅助人员指导操作。
部分居民尤其是老年人尚不熟悉数字技能，没有或不能熟练使用电子身份账户、电子邮箱、数字签名和在线支付账户。注册账户、登录、申报和在线提交材料仍给居民带来困难。
一些手续被确定为全流程在线公共服务，但实际操作中仍要求居民出示、核验原件，补充纸质材料或领取纸质结果。
电子资料数据库和各专业数据库中的数据仍不完整、未标准化或未同步。居民、户籍、土地与专业数据库之间的部分信息不一致。
因此，许多情况下工作人员仍须要求居民提供或出示证件，以便检查、比对。
此外，部分电子申请表格尚未按照使用已有数据的方向标准化，居民仍须重复输入数据库中已有的信息。
一些部委和行业处理行政手续的信息系统也曾出现运转缓慢、过载、登录失败、数字签名错误、材料状态转换错误或同步不及时等情况。工作人员还须在多个系统间操作、重复录入信息，并手工跟踪、比对材料。
胡志明市人民委员会建议各部委和行业继续完善系统，增强连接和数据共享能力，提高自动填写信息的水平，减少要求居民和工作人员重复录入已有数据。
（编译：Eric ；审校：Fang；来源：越南中文社yuenan.com）
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