據胡志明市人民委員會剛提交司法部的報告，2025年7月1日至2026年8月15日，胡志明市共接收行政手續材料3,656,577件。其中，3,590,931件通過在線提交，佔98.2%。
該市已處理3,635,174件材料。有3,324,407件材料的組成部分已實現數字化；3,568,401項行政手續辦理結果已數字化，達98.16%。然而，被再次使用的材料、證件和辦理結果為1,981,492件，僅佔54.5%。
該市已梳理432項行政手續，其中16個材料組成部分可由來自9個數據庫的信息替代。流程旨在讓系統自動調取數據並預填電子表格，同時取消不必要的中介環節。
目前，許多機關已利用居民數據替代公民身份證、芯片公民身份證和人民身份證；部分單位利用企業登記數據替代營業執照、企業登記證和個體工商戶登記證。
保險數據被用於替代醫保卡；電子戶籍數據被用於替代出生證明、死亡證明、結婚證和婚姻狀況證明。
據胡志明市人民委員會介紹，儘管許多手續已提供在線辦理，但居民自行在線提交材料的比例並不高，多數人仍需要幹部、公務員或輔助人員指導操作。
部分居民尤其是老年人尚不熟悉數字技能，沒有或不能熟練使用電子身份賬戶、電子郵箱、數字簽名和在線支付賬戶。註冊賬戶、登錄、申報和在線提交材料仍給居民帶來困難。
一些手續被確定為全流程在線公共服務，但實際操作中仍要求居民出示、核驗原件，補充紙質材料或領取紙質結果。
電子資料數據庫和各專業數據庫中的數據仍不完整、未標準化或未同步。居民、戶籍、土地與專業數據庫之間的部分信息不一致。
因此，許多情況下工作人員仍須要求居民提供或出示證件，以便檢查、比對。
此外，部分電子申請表格尚未按照使用已有數據的方向標準化，居民仍須重複輸入數據庫中已有的信息。
一些部委和行業處理行政手續的信息系統也曾出現運轉緩慢、過載、登錄失敗、數字簽名錯誤、材料狀態轉換錯誤或同步不及時等情況。工作人員還須在多個系統間操作、重複錄入信息，並手工跟蹤、比對材料。
胡志明市人民委員會建議各部委和行業繼續完善系統，增強連接和數據共享能力，提高自動填寫信息的水平，減少要求居民和工作人員重複錄入已有數據。
越南中文社
