根据Hoteljob.vn最新的酒店-旅游业劳动力市场报告，该系统目前记录了250万份求职申请。然而，胡志明市高达89.7%的旅游-酒店企业有招聘需求。
这些数字表明，人力短缺仍然是旅游业乃至酒店业的一大难题。
选择酒店业，Z世代希望什么？
根据酒店求职平台上的综合数据，Z世代目前占39%，仅次于占47%的Y世代。到2030年，Z世代预计将成为该行业人数最多的群体，在一线发挥主力作用。
专家认为，这一代人对技术敏感，对国际环境开放，希望能力得到发展，但也对收入、晋升机会以及企业对待员工的方式提出了更直接的问题。
最引人注目的发现之一是，企业提出问题的方式与年轻劳动者真正关心的事情之间存在错位。
有56.4%的企业认为轮班压力是导致年轻人离开该行业的最大障碍。然而，针对年轻劳动者的调查显示，“倒班”在11个辞职或离职原因中仅排第10位，只有15.8%的人选择。
相反，59.2%的年轻人表示，与其他行业相比收入低是他们考虑离开的原因，48.7%的人提到晋升机会少。这两个因素远超轮班压力，表明年轻人对服务行业的工作特点并不陌生。他们需要的是劳动强度、生活水平和上升前景之间的相匹配。
数据还显示，年轻人不一定要求过快晋升。大多数人接受2-3年晋升为主管或组长，或者如果能力得到正确评估，愿意等待。
对于“Z世代是否还会选择酒店业”这一问题，Hoteljob.vn总经理兼岘港旅游协会副主席黎国越回答是肯定的，但这一代人提出的要求与前几代人不同，迫使想要留住人才的企业也必须改变。
“对于酒店业来说，这不仅仅是年龄的变化，而是表明对工作的看法正在逐渐改变。Z世代更关心实际收入、学习机会、工作环境和长期发展能力，”他说。
想留住年轻人，必须把承诺变成具体机制
Hoteljob.vn首席执行官黎国越认为，企业需要不仅从招聘足够人员的角度看待问题，还必须设计留住人才的机制。他表示，收入需要透明，同时员工必须看到按具体节点（从一年、两年到五年）的发展路径。
“根据我们的报告，单纯加薪并不是解决‘人才荒’的办法。许多企业在过去12个月里调整了工资或改善了待遇，但其中超过一半的企业仍然将收入或转行列为辞职的首要原因，”他说。
有79.5%的企业在过去12个月里调整了工资或改善了待遇，但在这一群体中，54.8%的企业仍然将收入或转行列为辞职的首要原因。
因此，黎国越强调，信息透明是整个行业最廉价的杠杆。
“在招聘信息中公开薪资范围、服务费、津贴、班次、休假政策和晋升路径几乎不需要太多成本。但它直接回答了年轻人最关心的两个问题：收入和发展机会，”他补充道。
文朗大学应用与创新研究所所长张氏红明博士表示，学校与企业之间的合作目前仍主要停留在接收实习生、签署合作协议或颁发奖学金，尚未形成可持续互动的“生态系统”。
她提议企业参与课程设计、评估和指导学生；反过来，学生需要按照与工作相结合的模式进行实践学习。
万豪国际越南区域人力资源总监黎芳草认为，投资内部人才发展是留住优秀人才、限制从外部招聘中高级人员失误所带来的成本和风险的一种方式。
她表示，在将员工提升到主管角色之前，企业需要培养授权、情绪管理、沟通-反馈和战略思维能力。诸如3-6个月的辅导、360度评估（同级、上级、下级）和灵活培训等工具，可以帮助员工从做好专业工作的人转变为团队领导者。
（编译：张悦 ；审校：Ken；来源：越南中文社yuenan.com）
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