据世界经济论坛（WEF）称，2024年至2026年期间，92%的经济体在旅游发展能力指数（TTDI）上的得分有所提升。
然而，在游客量和旅游支出复苏的同时，也出现了许多新挑战，如：成本上升、投资未能跟上需求、对环境和当地社区的压力、人力资源限制。
世界经济论坛确定了5项战略优先事项，旨在帮助各国和旅游目的地保持竞争力、适应波动并实现旅游业可持续发展。
1. 市场多元化
世界经济论坛认为，过度依赖单一市场、客群或旅游季节，可能会使旅游活动在市场条件变化时变得脆弱。
旅游目的地需要实现国内和国际市场多元化，平衡短途和长途游客。同时，发展度假、公务旅游、会议和活动等多元客群；打造全年具有吸引力的产品，以减少季节性。
客源多元化不仅有助于维持稳定的游客量，还为企业对基础设施、服务进行长期投资以及发展人力资源创造条件。
2. 提升品牌知名度
根据世界经济论坛的报告，在TTDI排名前20的经济体中，航空运输基础设施的平均得分比榜单其余经济体高出50%，表明航空连通性对旅游目的地竞争力具有突出作用。
旅游目的地需要提升在数字平台上的存在感、可信度和信息可及性。目的地信息需要准确、统一地更新，并具有适合数字系统利用的结构。
世界经济论坛建议旅游目的地加强各种交通方式之间的连接，确保服务预订、支付和游客信息系统的连续性……
3. 不要只进行价格竞争
世界经济论坛认为，旅游目的地需要将重心从增加游客数量、单纯降价转向提升旅游体验的整体价值。
建议的解决方案包括：确保服务质量一致，发展高价值细分市场，根据游客消费能力调整产品但不降低质量和可靠性，同时投资于目的地品牌以及文化、社会和环境价值。
长期竞争力不仅取决于目的地价格高低，还取决于成本与游客所获体验质量之间的匹配程度。
4. 分享社区利益
世界经济论坛指出，旅游增长并不意味着经济社会利益会自动广泛分配给当地社区。
当增长速度超过当地承载能力时，旅游目的地可能面临超载、生活成本上升、居民对旅游活动支持度下降等问题。
为解决这一问题，世界经济论坛建议将旅游发展规划与基础设施、住宿设施、人力资源和当地资源系统的能力相结合。
同时，根据对当地经济的影响、就业质量、环境成果以及游客在不同地区之间的分布程度来评估旅游效益。
此外，需要透明地传播旅游带来的利益、收入来源的创造方式以及再投资情况。
5. 提高人力资源质量
根据世界经济论坛在报告中引用的预测，到2035年，旅游业劳动力需求可能超过供给超过4300万人，相当于16%的缺口。
这种情况给满足需求、维持服务质量和提高企业竞争力的能力带来压力。挑战不仅在于劳动力数量，还在于技能和经验。
人工智能和数字工具可以帮助提高生产力，但应被用于增强劳动者能力，而不是取代在旅游体验中发挥核心作用的人力因素。
世界经济论坛建议加大对旅游从业者技能和能力培训的投资，采取措施留住劳动者，同时提高技术应用能力。
（编译：张悦 ；审校：Alex；来源：越南中文社yuenan.com）
原创文章，作者：越南中文社，如若转载，请注明出处：https://yuenan.com/news-130507/
